使用居家养老津贴,千万别说“差不多”

随着居家养老津贴不断普及,越来越多长者希望能够最大程度地去使用这笔政府下发的服务补助,因此在选择津贴管理机构的时候,也会更加仔细地去了解和对比,选择更适合自己的公司。但是在了解的过程当中,有的长者对比过价格,觉得每家机构好像都“差不多”。

然而,很多部分看似相差不大,实际使用起来,却同样也会产生明显的差别。在这篇文章里,快乐生活将会列出几个较为常见的差异点,在长者觉得“差不多”的时候,不妨在这些方面进行仔细了解,自然更加一目了然,以便于做出明智的决定。

是否存在附加费用?

在快乐生活的影响下,居家养老津贴管理行业的整体收费率有所调整,从过去普遍的50%以上降到了如今的平均35%左右。有的机构将管理费率降得更低,比如和快乐生活“差不多“的15%或是18%等,甚至是更低的10%,这个时候长者就要注意,公司有没有从附加费用和隐藏费用方面赚取您的居家养老津贴。一般来说,常见的附加费用包括建档费、退出费和日管理费等,而隐藏收费则主要来自高额的每小时护理服务费用。

当长者确认没有一般的附加费用,同时每小时护理服务费用也和市场平均价格差不多时,就更需要仔细了解清楚是否存在非常规的收费项目。据一些转会加入快乐生活的长者反映,他们之前所在的管理公司各种离奇的收费项目可以说是层出不穷。比如说,有的公司当长者每次使用服务或者报销物品时都要求额外支付手续费,还有的公司甚至是在制定护理计划和每年重审等政府要求的项目上,都要从长者的津贴账户中扣取相应的费用。

是否存在附加条件?

除了令人意想不到的收费项目以外,还有的管理机构设置了严苛的附加条件。就以快乐生活咨询顾问团队最近遇到的真实案例来说,有位长者想要转会离开,需要提前整整两个月时间正式通知才能放行;还有一位长者发现,他必须在当前公司待满一年才能选择转会,否则就要支付高额的违约金额。而这些“陷阱”,往往都隐藏在冗长的英文合同条款当中,让长者签约之前难以察觉。

需要说明的是,并非所有管理机构都有这些附加费用或者附加条款,但是长者在选择的时候,还是应该多留一个心眼,保护好自身的权益。尤其是在感觉管理费用“差不多“时,更应该要擦亮双眼,毕竟这些看似让人觉得不可思议的案例,都已经曾经或者正在发生在我们的身边。

服务质量是否达标?

当长者对比管理机构的收费感觉“差不多”时,还需要注意的是服务的质量。服务包括津贴管理机构提供的管理服务,以及长者需要使用的护理服务。

以快乐生活提供的管理服务来说,使用自主管理模式的每位长者都有个人专属的护理顾问,协助长者使用居家养老津贴,解决日常遇到的种种问题,包括津贴升级,推荐服务和人员等。快乐生活的护理顾问团队成员都有专业的背景以及丰富的经验,并且定期接受培训,力求让长者可以更加高效地使用津贴。

除此之外,快乐生活关注长者的社交生活,希望能够在精神的层面同样提供足够的支持,因此即使是在疫情期间,也依然定期组织微信群聊讲座和网络直播活动等,让长者留在家中的生活也不会感觉孤独。

而在护理服务方面,在快乐生活使用居家养老津贴的长者,由于可以不受限制地在市场范围内选择经验丰富,口碑良好的服务提供人员,服务的质量更能得到保障。有长者向快乐生活表示,有的管理机构在护理服务方面虽然收费不高,但是质量上却是难以令人满意,有的服务人员明显是没有经验的新手,有的则是做事拖拖拉拉,更换了多次不同的服务提供人员以后,效果仍然不尽人意。在这种情况下,即使收费看着“差不多”,但是长者的护理服务需求未能得到全面的满足,那同样还是失去了原有的意义。

是否能够灵活安排?

最后,灵活地安排服务提供人员和服务内容也是很多长者非常看重的部分。有的长者对服务人员有着特殊的要求,比如使用的语言,年龄,性别,提供服务的时间等,而在传统的津贴管理机构使用指定的护理人员团队时,在与其他长者共同使用一批人员的情况下,想要同时满足这些条件就显得更加困难。

与此同时,在传统的津贴管理机构时,由于服务内容都是事先沟通安排好的,在实际使用过程中无法灵活调整,也常常发生让长者啼笑皆非的情况。举个例子,有位长者转会快乐生活之前在其他机构时,她的女儿让管理公司为母亲安排了一个小时的淋浴服务。护理人员来到以后,半个小时就协助长者完成了淋浴。而当女儿表示想要护理人员利用剩余时间帮助长者整理一下衣物和床铺时,护理人员却表示管理公司安排的工作只有淋浴一项,不包括其他服务。于是在剩下的时间里,女儿不得不陪护理人员聊了半小时的天,而剩下的事情,还要重新安排人员上门提供服务。

在长者转会快乐生活以后,就再也没有发生类似的事件了。因为长者女儿可以直接和护理人员沟通联系,商量服务的具体内容。在情况有变时,也可以随时调整,充分利用服务的时间,最大程度使用居家养老津贴。这也让看似“差不多”的服务内容,变得更加适合长者使用。

如何联系快乐生活?

如果长者朋友想要了解更多相关信息,欢迎拨打中文服务电话1300 911 728,快乐生活专业的咨询顾问团队将根据您的个人实际情况,给出针对性的建议,详细指导您如何最大程度地去使用居家养老津贴,让您能够更加独立、自主、幸福、长久地留在自己家中生活。

另外,欢迎大家打开微信扫描文章下方二维码,添加快乐生活客服号,即可邀请进群参加每周五上午10点30分开始的微信群聊讲座,学习各种居家养老相关知识和实用技巧,结识年龄相仿、志趣相投的好友。由于微信群里活动精彩丰富,吸引全澳大量长者参加,现在一群已经满员,二群正式开放,内容与一群相同。欢迎65岁以上,长期在澳洲生活的长者申请进群。

快乐生活
如果长者朋友想要了解更多相关信息,欢迎拨打中文服务电话1300 911 728,快乐生活专业的咨询顾问团队将根据您的个人实际情况,给出针对性的建议,详细指导您如何最大程度地去使用居家养老津贴,让您能够更加独立、自主、幸福、长久地留在自己家中生活。(图片来源:供图)

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