使用居家養老津貼，千萬別說「差不多」

隨着居家養老津貼不斷普及，越來越多長者希望能夠最大程度地去使用這筆政府下發的服務補助，因此在選擇津貼管理機構的時候，也會更加仔細地去了解和對比，選擇更適合自己的公司。但是在了解的過程當中，有的長者對比過價格，覺得每家機構好像都「差不多」。

然而，很多部分看似相差不大，實際使用起來，卻同樣也會產生明顯的差別。在這篇文章里，快樂生活將會列出幾個較為常見的差異點，在長者覺得「差不多」的時候，不妨在這些方面進行仔細了解，自然更加一目了然，以便於做出明智的決定。

是否存在附加費用？

在快樂生活的影響下，居家養老津貼管理行業的整體收費率有所調整，從過去普遍的50%以上降到了如今的平均35%左右。有的機構將管理費率降得更低，比如和快樂生活「差不多「的15%或是18%等，甚至是更低的10%，這個時候長者就要注意，公司有沒有從附加費用和隱藏費用方面賺取您的居家養老津貼。一般來說，常見的附加費用包括建檔費、退出費和日管理費等，而隱藏收費則主要來自高額的每小時護理服務費用。

當長者確認沒有一般的附加費用，同時每小時護理服務費用也和市場平均價格差不多時，就更需要仔細了解清楚是否存在非常規的收費項目。據一些轉會加入快樂生活的長者反映，他們之前所在的管理公司各種離奇的收費項目可以說是層出不窮。比如說，有的公司當長者每次使用服務或者報銷物品時都要求額外支付手續費，還有的公司甚至是在制定護理計劃和每年重審等政府要求的項目上，都要從長者的津貼賬戶中扣取相應的費用。

是否存在附加條件？

除了令人意想不到的收費項目以外，還有的管理機構設置了嚴苛的附加條件。就以快樂生活諮詢顧問團隊最近遇到的真實案例來說，有位長者想要轉會離開，需要提前整整兩個月時間正式通知才能放行；還有一位長者發現，他必須在當前公司待滿一年才能選擇轉會，否則就要支付高額的違約金額。而這些「陷阱」，往往都隱藏在冗長的英文合同條款當中，讓長者簽約之前難以察覺。

需要說明的是，並非所有管理機構都有這些附加費用或者附加條款，但是長者在選擇的時候，還是應該多留一個心眼，保護好自身的權益。尤其是在感覺管理費用「差不多「時，更應該要擦亮雙眼，畢竟這些看似讓人覺得不可思議的案例，都已經曾經或者正在發生在我們的身邊。

服務質量是否達標？

當長者對比管理機構的收費感覺「差不多」時，還需要注意的是服務的質量。服務包括津貼管理機構提供的管理服務，以及長者需要使用的護理服務。

以快樂生活提供的管理服務來說，使用自主管理模式的每位長者都有個人專屬的護理顧問，協助長者使用居家養老津貼，解決日常遇到的種種問題，包括津貼升級，推薦服務和人員等。快樂生活的護理顧問團隊成員都有專業的背景以及豐富的經驗，並且定期接受培訓，力求讓長者可以更加高效地使用津貼。

除此之外，快樂生活關注長者的社交生活，希望能夠在精神的層面同樣提供足夠的支持，因此即使是在疫情期間，也依然定期組織微信群聊講座和網絡直播活動等，讓長者留在家中的生活也不會感覺孤獨。

而在護理服務方面，在快樂生活使用居家養老津貼的長者，由於可以不受限制地在市場範圍內選擇經驗豐富，口碑良好的服務提供人員，服務的質量更能得到保障。有長者向快樂生活表示，有的管理機構在護理服務方面雖然收費不高，但是質量上卻是難以令人滿意，有的服務人員明顯是沒有經驗的新手，有的則是做事拖拖拉拉，更換了多次不同的服務提供人員以後，效果仍然不盡人意。在這種情況下，即使收費看着「差不多」，但是長者的護理服務需求未能得到全面的滿足，那同樣還是失去了原有的意義。

是否能夠靈活安排？

最後，靈活地安排服務提供人員和服務內容也是很多長者非常看重的部分。有的長者對服務人員有着特殊的要求，比如使用的語言，年齡，性別，提供服務的時間等，而在傳統的津貼管理機構使用指定的護理人員團隊時，在與其他長者共同使用一批人員的情況下，想要同時滿足這些條件就顯得更加困難。

與此同時，在傳統的津貼管理機構時，由於服務內容都是事先溝通安排好的，在實際使用過程中無法靈活調整，也常常發生讓長者啼笑皆非的情況。舉個例子，有位長者轉會快樂生活之前在其他機構時，她的女兒讓管理公司為母親安排了一個小時的淋浴服務。護理人員來到以後，半個小時就協助長者完成了淋浴。而當女兒表示想要護理人員利用剩餘時間幫助長者整理一下衣物和床鋪時，護理人員卻表示管理公司安排的工作只有淋浴一項，不包括其他服務。於是在剩下的時間裡，女兒不得不陪護理人員聊了半小時的天，而剩下的事情，還要重新安排人員上門提供服務。

在長者轉會快樂生活以後，就再也沒有發生類似的事件了。因為長者女兒可以直接和護理人員溝通聯繫，商量服務的具體內容。在情況有變時，也可以隨時調整，充分利用服務的時間，最大程度使用居家養老津貼。這也讓看似「差不多」的服務內容，變得更加適合長者使用。

如何聯繫快樂生活？

如果長者朋友想要了解更多相關信息，歡迎撥打中文服務電話1300 911 728，快樂生活專業的諮詢顧問團隊將根據您的個人實際情況，給出針對性的建議，詳細指導您如何最大程度地去使用居家養老津貼，讓您能夠更加獨立、自主、幸福、長久地留在自己家中生活。

另外，歡迎大家打開微信掃描文章下方二維碼，添加快樂生活客服號，即可邀請進群參加每周五上午10點30分開始的微信群聊講座，學習各種居家養老相關知識和實用技巧，結識年齡相仿、志趣相投的好友。由於微信群里活動精彩豐富，吸引全澳大量長者參加，現在一群已經滿員，二群正式開放，內容與一群相同。歡迎65歲以上，長期在澳洲生活的長者申請進群。