小米門店收到「一路走好」花圈 現場肢體衝突視頻熱傳
2026 年 6 月 24 日
由於旅行高峰和人員短缺，英國度假者在英國各地的機場面臨旅行混亂，一些人由於安全問題而被迫錯過航班。易捷航空、途易集團和英國航空公司已經取消了數百個國際航班。如果您發現自己由於機場滯留或取消而無法起飛，或遭受延誤，您有甚麼選擇？ 英國《每日郵報》理財網解釋了您作為消費者的權利，比如聯繫誰，以及如果想取消航班，您可以得到多少航空公司退回的錢。 我的航班被取消了，我應該和誰談？ 如果航班在您旅行的當天被取消，您應該做的第一件事是與航空公司聯繫。他們會嘗試為您安排新航班，或其它可替代的交通方式。另外，您也應該與您的旅行保險商聯繫，即使您不是去長途旅行或離家很遠的地方旅行，但為航班取消等類似事件購買保險也是一個好主意。他們會討論您在其它方面的選擇，並開始必要的索賠程序。 然而，大量的航空公司開始提供退款或旅行券服務，讓您可以重新預訂航班。「去比較」金融服務公司（GoCompare）的旅遊保險發言人麥克米倫（Ceri McMillan）說：「如果您的航班被延誤或取消，您的航空公司是第一道關口。根據民航局的規定，他們有責任照顧和賠償您。」 如果您從歐盟的一個機場起飛，或者乘坐歐盟的航空公司，在您的航班被取消或延誤超過一定的時間後，您的航空公司則必須提供幫助，這意味著，您不必向您的旅行保險索賠；但是，如果您在歐盟以外的地方旅行，那麼您的航空公司就沒有索賠義務。也就是說，您有權獲得甚麼賠償將取決於您的航空公司。 我的航空公司是否必須為我提供新的航班？ 作為消費者，如果有任何方式可以把您送到目的地，您就有權在原定的出發日旅行，但這種情況不經常發生，有時航空公司會為您提供另一天的航班。 民航局表示，如果可以的話，取消航班的航空公司必須提供同一天的另一個航班的轉機服務，無論這是同一家供應商還是另一家航空公司。值得注意的是，航空公司也可以為您預訂附近其它機場的航班。 在最近的旅行混亂中，一些乘客說，他們被告知不能被轉到另一家航空公司，但事實並非如此，因為您有權被預訂到下一個替代航班。例如，如果您的英國航空公司從紐卡斯爾飛往馬德里的航班被取消，而當天唯一的其它航班是來自愛丁堡的易捷航空，那麼航空公司應該提供交通工具，比如大巴將您送到新的機場。 我可以自己訂機票回家並索賠嗎？ 當您因為航班被取消而被困在一個不熟悉的國家會很痛苦。如果您的航空公司為您預訂了一個幾天後的，或者是到與您預訂的目的地不同的地方航班，您可以要求改變。 首先是與您所在的航空公司聯繫，告訴它您想訂的航班。如果有空位，他們應該為您預訂；如果您自己預訂回家的機票的話，也請保留任何收據，以便日後索要費用。 不過要記住的一點是，航空公司只會支付合理的費用，而不能支付額外的費用，如更寬敞的座位或機艙升級的費用。 如果航空公司不安排替代航班怎麼辦？ 萬一您的航空公司不願意或不能安排您乘坐新航班，您有以下選擇。 首先是立即聯繫您的保險商，讓他們知道發生了甚麼，因為您很可能需要通過他們進行索賠。然後，如果您願意並能夠自己支付前往目的地的費用，您可以向航空公司索回任何合理的額外費用。合理的費用可以是在不同機場之間的公共轉機費用，或新飛機票的費用。當然，您也有權利取消旅行。 麥克米蘭補充說：「如果您的航班被取消，而您沒有可選擇的其它航班，那麼您可以獲得全部或部分的全額退款。航班的距離和取消前給您的通知量，也可能意味著您有權獲得取消本身的賠償。」 航空公司為我提供了一張機票優惠券，我是否有權獲得退款？ 一些航空公司可能會向旅客提供相同供應商的替代航班的代金券，但您應該知道，根據法律您有權獲得全額退款。 航空公司在與您討論航班取消後的選擇時，往往會試圖隱藏退款選項，但如果您知道您的權利並堅持您的立場，您將能夠獲得全額退款，包括經濟艙；但如果您自願取消航班，通常是不能退款的。然而，如果航班延誤，但沒有取消，而顧客因此選擇不乘坐，則可能適用不同的政策；如果航空公司在退款問題上推三阻四，而是提供代金券，您可以按以下做法。 首先，您應該與航空公司的客戶服務團隊取得聯繫並要求退款，如果他們拒絕，您可以掛斷電話並與不同的代理人再次嘗試；第二，通過Twitter或Facebook與他們的社交媒體客戶服務團隊聯繫，或直接給他們發電子郵件討論您的退款。 一旦您與航空公司聯繫之後，應該也立即與您的保險商取得聯繫，討論您的想法，並向民航局投訴。如果您有書面證據表明航空公司供應商不願意為您提供退款，這應該會使您的投訴的成功率更高。 如果您對航空公司的投訴沒有得到解決，供應商會告訴您另一個解決計畫，您可以利用這個計畫來得到一個結果。另外，如果您覺得航空公司不公平地拒絕向您支付賠償，您也有權將其告上小額索賠法庭，但如果您決定採取這種途徑，記得尋求法律意見。 最後，如果您用信用卡預訂了航班，您可以對收費提出異議，因為如果您支付了卻沒有收到機票信息的話，大多數銀行會退還您。（未完待續）
由於在4月能源價格上升和通貨膨脹率飆升之後，人們「受到了更高的能源成本的影響」。因此，英國財政大臣蘇奈克（Rishi Sunak）宣布，今年晚些時候將撥出一筆資金去幫助數以百萬計的養老金領取者、福利領取者以及殘疾人，以一次性付款的形式向他們提供支持，緩解生活成本危機和能源賬單。 所有養老金領取者可獲得300英鎊補助嗎？ 根據《每日快報》報導，在議會上宣讀的一份聲明中，財政大臣說：「從秋天開始，我們將向超過800萬支付冬季燃料費的養老金家庭發放額外的、一次性的養老金生活費300英鎊。」預計超過800萬養老金領取者將從這筆額外的資金中受益。 這筆錢將只提供給那些需要支付冬季能源燃料費的人，很明顯，該款項將按家庭發放，而不是按居住在該家庭中被列為養老金領取者的人發放。因此，這裡有兩個主要標準需要滿足。 1.根據英國政府官方網站的說法，如果符合以下兩種情況，人們需要支付冬季燃料費： 您住在瑞士或歐洲經濟區（European Economic Area，簡稱為EEA）國家； 您與英國有聯繫，包括在英國生活或工作過，以及在英國有家人。 2.人們可以在以下情況下獲得這筆一次性付款： 您在1955年9月26日或之前出生； 您在2021年9月20日至26日的一周內至少在英國住了一天，這被稱為「合格周」，在「合格周」內住在國外的人，也有可能得到這筆錢。 根據天然氣和電力市場（Office of Gas and Electricity Markets，簡寫為Ofgem）的首席執行官布雷里（Jonathan Brearley）的說法，能源價格的進一步上漲將在10月進行，上限將達到「2,800英鎊左右」。 因此，300英鎊的補助將與現有的冬季燃料付款一起進行，總成本為25億英鎊。官網顯示，養老金領取者應該在11月或12月左右收到，因為這時的付款時「自動」的。如果政府選擇與今年能源價格上限的第二次上漲一起實施，則支付可能最早在10月進行。 福利領取者可獲得這項補助嗎？ 除了一次性的養老金，蘇奈克還宣布為800多萬領取福利的低收入家庭一次性支付650英鎊，這筆錢將在7月和秋季分兩次支付。 誰還將獲得幫助？ 領取殘疾福利的人可獲得150英鎊，將在9月前獲得。 蘇奈克說：「這是一套重要的干預措施，以支持我國最弱勢的人群。我們將通過立法，在英國的每個地方，包括北愛爾蘭，以現金支付的方式提供這種支持，這樣，我們可以直接地幫助到英國大約三分之一的家庭解決生活費用。」
一位舉報者桑農（LAURA SHANNON）稱，自己手機上曾收到兩條簡訊，簡訊中稱，桑農錯過了一次快遞的派送和老闆的電話。但奇怪的是，桑農並沒有漏掉任何未接電話和包裹。因此，很顯然，這兩條都是詐騙簡訊。於是，桑農適時地將這些簡訊轉發到7726。桑農稱，雖然不確定自己的簡訊是否起到了作用，但他自己已經兩個星期沒有收到任何新的詐騙信息。 英國《每日郵報》理財網報導，輸入7726就可在手機鍵盤上拼出「垃圾郵件」（spam）的這項免費服務，是由手機運營商在2014年推出的。運營商可以通過人們發送的詐騙簡訊，去調查該號碼並攔截。另外，該信息可還以發送給警察和國家安全機構，他們將聯合追蹤那些發送簡訊的人。 有些詐騙簡訊鼓勵人們申請Omicron PCR測試，並鏈接到一個使用NHS標誌的假網站；有些則盜用了快遞服務DHL的品牌，並告訴人們下載一個應用程序來跟蹤他們的包裹；甚至還有複製了桑坦德銀行的網上銀行，警告客戶小心冠狀病毒騙局。 理財網披露，由於公眾將可疑簡訊轉發到7726，每月約有500個騙局識破並清理。 電話詐騙 人們有時做事匆忙併且注意力被分散，一些詐騙簡訊正好抓住這點。例如，如果人們認為這是來自老闆的語音郵件的話會很快聽完。於是，騙子依靠受害者無意識地點擊簡訊中的一個鏈接便可跳到一個欺詐網站。之後騙子們便滲透到人們的手機中，利用惡意軟體訪問私人信息。或者他們會用一個假的網頁來詢問個人資料，如年齡和家庭住址。有時，他們還會在電話中冒充銀行工作人員甚至警察去騙取錢財。 根據預測網站「選舉演算」（Electoral Calculus）和「快速了解」（Find Out Now）的數據，大約有700萬成年人每月收到10條以上的詐騙簡訊。據英國通信監督機構Ofcom稱，在去年秋天的三個月里，有近一百萬人收到了詐騙簡訊或電話後上當受騙。 騙子們在詐騙的早期階段收集的細節使自己的謊言有了可信度，當受害者意識到這一切始於一條可疑的簡訊時，已經太晚了。人們交出了包括銀行賬戶密碼在內的信息，遭受了巨大損失，其影響可謂是毀滅性的。 提前思考 在過去兩年中，國家網路安全中心已經清理了約12,000個通過7726報告的詐騙案。 當人們發送可疑簡訊時，移動網路會將其發送給一家名為「證明點」（Proofpoint）的美國企業安全公司進行分析。該公司使用計算機程序對簡訊進行篩選和分析，並由「威脅檢測工程師」和「數據科學家」團隊每天進行監督和微調。每個月可處理的欺詐性簡訊約一百萬條。 如果報告的號碼確實是騷擾電話，例如涉及一個欺詐性網站的鏈接的話，其網頁地址會被反饋給國家網路安全中心，該中心就會通過網路可以阻止欺詐內容侵入手機並清理。 雖然騙子會定期更換手機或SIM卡，但是手機運營商也可以阻止發送相同內容的不同號碼。 另外，相關的舉報信息也會與信息專員辦公室（Information Commissioner’s Office，簡稱ICO）和嚴重欺詐辦公室（Serious Fraud Office，簡稱SFO）共享。ICO可以對發送騷擾性信息的合法公司採取行動；SFO可以調查和起訴高度複雜的欺詐案件。 如果人們在每次收到詐騙信息時都能使用7726的話，不需要花錢就能發揮自己的作用並避免被騙。雖然很少有詐騙者在法庭上受到審判。但是公眾採取的措施已經幫助杜絕了一些欺詐行為，並抓住了犯罪份子。 7726服務曾抓獲簡訊詐騙犯達希爾（Abdisalaam Dahir）。此人來自倫敦北部恩菲爾德，是一名年僅20歲的計算機科學學生。他曾冒充英國皇家郵政和英國皇家稅務局發送簡訊，騙取了公眾18.5萬英鎊，並被判處近兩年的監禁。另外，7726還曾抓捕過一名21歲的欺詐犯加拉格爾（Teige Gallagher），他曾給陌生人發送的大量簡訊，涉及冒充銀行和國民保健署（NHS），終於於去年被判處4年零3個月的監禁。 然而，英國通信監督機構研究稱，十分之八的人不知道7726的存在。 如何幫助 要轉發一個文本，在信息上用力按下去，然後選擇「轉發」，這可能是一個箭頭的標誌。注意不要回復該信息，因為這表明騙子正在使用您的號碼。 美國網路安全軟體公司NortonLifeLock的英國負責人威爾遜（Steve Wilson）說，假簡訊經常要求您點擊一個鏈接、下載一個附件或撥打一個號碼。但他警告說，即使只是簡單地按下簡訊中的鏈接，也可能導致個人數據丟失。另外，當收到有關未繳稅款、退稅和其它更新的意外信息時，請謹慎。因此這些信息要麼為的是給人造成緊迫感，要麼承諾會有金錢收益。 另外，如果收到自稱來自銀行的可疑電話的話可以撥打159。它的主要目的是幫助客戶直接與銀行聯繫。自去年9月啟動以來，已經有超過75,000個電話打到這個號碼。並且，大多數大銀行，包括巴克萊銀行、合作銀行、勞埃德銀行、全國建築協會、NatWest、桑坦德銀行、Starling和TSB等都已與之簽約。如果試點成功，159將繼續發展，以便在未來追蹤欺詐者。 更多關於如何保護自己免受欺詐的更多信息可以訪問，也可以通過[email protected]將詐騙郵件轉發給國家網路安全中心。
生活成本的增加正在影響著我們，但這並不意味著，沒有簡單的技巧來幫助您減輕影響。 這篇文章里，《每日郵報》的理財網將探討，為甚麼您應該在夏天買個電暖器，以應對飆升的能源賬單；英國天然氣公司為新鍋爐購買者提供的250英鎊優惠；怎樣討價還價，以降低訂閱費用，以及其它技巧。 1.討價還價降低您的訂閱費用 如今，忠誠的人很少被回報。就像是，如果您不向老闆要求加薪就不會得到加薪一樣，如果您不要求取消您的娛樂訂閱，您也不會得到折扣。 如果您一直訂閱Sky、Now TV和Audible等服務，您可能會開始質疑這一切是否值得。 根據巴克萊信用卡(Barclaycard)的數據，去年，那些簽署了訂閱服務的人，每年平均花費620英鎊，比前一年增長了12%。 這些訂閱服務通常更願意用特別優惠來吸引新加入者，卻不給忠誠而順從的客戶任何優惠。 例如，Sky公司目前正在為註冊Sky體育台和Sky電影台的用戶，提供18個月的優惠。Sky體育台的月費從32英鎊，降為20英鎊；Sky電影台的月費從19英鎊，降為12英鎊。 然而，這些訂閱服務也不想失去老客戶，如果您試圖取消，可能會大幅削減您的月費支出。 Sky公司旗下的Now TV就是這樣的一個服務提供商，如果您要取消訂閱，它幾乎會立即給您提供折扣。 對於Sky電視以外的客戶，Now TV向在不需要訂閱非Sky電視客戶，提供Sky電視的內容，即出售其廣受歡迎的體育、電影、兒童或娛樂頻道的月票。 其娛樂頻道會員費為每月9.99英鎊，體育頻道會員費為每月33.99英鎊，電影頻道套餐為每月9.99英鎊。 然而，如果您是現有客戶並選擇取消訂閱，Now TV可能會給您提供2至12個月的大折扣。 同樣，如果您是有聲讀物愛好者，如果您選擇取消Audible每月7.99英鎊的會員資格，為了讓您繼續訂閱，他們可能為您你提供一段時間的折扣。 當然，他們是希望您留下來，並最終恢復到支付原來的金額。好吧，只要記得再做一遍就可以了。 2.今年夏天買個電暖器 這在六月聽起來可能有悖常理，但夏季是購買電暖器最便宜的時候。 根據比較網站Idealo的分析，7月和8月之間，電暖器的平均價格，比一年中的任何其它時間都要便宜。 例如，它發現，7月的電暖器平均價格為128英鎊，而3月為158英鎊。 如果您打算買一個來幫助過冬，那麼提前計畫可以幫您省錢。 為甚麼要買電暖器？ 在4月份的能源價格限額上漲後，我們中的許多人都在努力減少供暖的使用，天然氣和電費上漲了54%，每戶每年平均1,971英鎊。 英國能源管制機構Ofgem預計，價格上限將在10月份再次上升到驚人的2,800英鎊，這意味著，現在最重要的是要控制好您的能源賬單。 減少能源費用的方法有很多，夏季購買電暖器是一個有效的方式——特別是對於獨居或在家工作的人。 這是因為，相比中央供暖，電暖器可以給您家裡的一個房間供暖。 雖然它們的運行費用並不便宜，但電暖器可以在您需要的時候關閉和開啟，而且通常是攜帶型的。 如果您購買有內置恆溫器的電暖器，當達到所需的室溫時，它也會自動關閉。 根據電力能效網站Sust-it的數據，考慮到新的價格上限，一個典型的1.5千瓦電暖器，如果長期開著，每小時將花費42便士。 基於每天6小時的最大輸出，當達到所需室溫時恆溫器自動關閉，一個2千瓦的電暖器通常每天花費3.36英鎊，或每周23.52英鎊。 雖然這並不便宜，但它可能比在同一時間內持續運行您的中央暖氣更有成本效益——特別是如果您的家很大或者不是特別節能。 目前有兩款經濟實惠的電暖器，分別是Russell Hobbs的2KW對流電暖器，價格為39.99英鎊；以及Curry』s的攜帶型對流電暖器，價格為19.99英鎊。 兩者都是Which?網站上的最佳購買產品，有3個加熱設置，而Russell Hobbs加熱器還有一個24小時定時器。 如果願意花錢購買更好的款式，Warme designer電暖器目前售價為99.95英鎊。它可以通過您的智能手機操控，並有一個內置的恆溫器。 以上三種電暖器都可以有效地為20平方米的單間供暖。 3.需要新鍋爐嗎？ 如果您的鍋爐快用壞了，您正在考慮升級，可以查看英國天然氣公司的網站，是否為新鍋爐提供折扣。 如果您已經計畫對您的廚房或浴室進行裝修，那麼這也可能是升級鍋爐的最佳時機。 據英國天然氣公司稱，從G級鍋爐升級到A級鍋爐，可以為您節省高達580英鎊的能源費用。 英國天然氣公司提供一系列的鍋爐品牌，所有的鍋爐都有一個增強的5年保修期，並且可以選擇在3年內免息分期付款。您可以在其網站上查看可選的鍋爐。 怎樣挑選合適的鍋爐？ 所有新的鍋爐都有一個ErP等級，以幫助客戶在比較產品時了解效率。 鍋爐的最高評級是「A」，最低是「G」。A級鍋爐是最節能的，最有可能幫助節省取暖費。 不過，找到合適的功率是很重要的。這通常是以千瓦為單位顯示的。鍋爐的功率顯示它能提供多少暖氣和熱水。功率越大，鍋爐可以產生的暖氣和熱水就越多。 英國政府正在考慮將20%的氫氣混合到天然氣供應中，作為一種低碳的替代品，以降低碳消耗。因此，為從長計議，最好是購買一個可以混合氫氣的新鍋爐，這樣在變化生效前，您可以繼續使用天然氣。變化生效後，您也無需購買新鍋爐。 英國天然氣公司提供多種可以氫氣混合的A級鍋爐。 最後說明一點，購買新鍋爐是一筆大的資金投入，所以正確安裝至關重要。所有英國天然氣公司的鍋爐都由工程師安裝，每台鍋爐都有五年的保修期。 4.收起您的DVD播放器了嗎？ 在Netflix、Amazon Prime Video和Disney+等流媒體服務中，有數以千計的電視節目和電影可供選擇，但如果您想省點錢，您得考慮實際能看多少。 Netflix有能力讓最有決斷力的人陷入決策癱瘓，我認識的人花在選擇看甚麼電影上的時間，比他們看一部電影的時間還要長。 如果您不想一直選擇，那麼最好取消您的每月訂閱，撣掉舊DVD播放器的灰塵，回到過去的美好時光。 與其滾動瀏覽一大堆不想看的節目，不如直接購買您想看的電影系列。 如果您傾向於看老電影和系列電影，而不是新發行的電影，您可以在eBay等網站上購買低價的DVD盒裝系列，這樣您可以省一筆小錢。 比如目前，《哈利-波特》全套八部電影的售價不到10英鎊，而《指環王》三部曲的售價則只有2英鎊。 在eBay上，《竊聽風雲》和《黑道風雲》的完整套裝也都能以10英鎊的價格買到。這些可能需要您花幾個月的時間才能看完。 相比之下，大型流媒體服務每月收取7至16英鎊的費用，每年加起來有幾百英鎊。而這筆錢，您可以買大量的二手DVD，還不必擔心，在看完之前，它們會從流媒體網站上被刪除。 您甚至可以在看完後再把它們賣掉，把錢賺回來。 根據二手DVD和藍光光碟銷售商Ziffit的數據，自Netflix公布熱門追劇榜單以來，二手光碟的銷售量環比增長了7.5%。 《哈利-波特》、《竊聽風雲》、《黑道風雲》、《指環王》三部曲和《嗜血法醫》都是今年二手DVD和藍光片的十大賣點。 5.使用儲蓄平台來提高利息 近幾個月來，儲蓄利息一直在逐步上升，這至少可以幫助儲蓄者在飆升的通貨膨脹中減少損失。 雖然利息在某些情況下達到了五年來的最高點，但精明的儲蓄者可以通過使用儲蓄平台做得更好。比如這些平台：Raisin、Hargreaves Lansdown的平台Active Savings。 這兩個平台目前都提供返現獎勵，大大優於市場上的最佳利息。 例如，如果《每日郵報》理財網的讀者，通過這個鏈接，或其網站的任何鏈接，開設一個新的Raisin賬戶，Raisin目前會提供25英鎊的獎勵。 儲戶在其交易市場上開設賬戶，並存入最低10,000英鎊，他們的儲蓄將增加25英鎊。 而對擁有更大資金的人來說，首次註冊Hargreaves Lansdown將獲得20至100英鎊的現金返還，這取決於存入的資金數量。 存入10,000英鎊將獲得20英鎊，而存入80,000英鎊或更多將獲得100英鎊。然而，儲蓄的最大百分點提升是在1萬英鎊。 在Raisin的平台上提供的最好的一年期固定利息交易，是通過Charter Savings Bank提供的，支付2.34%。10,000英鎊的存款加上25英鎊的獎金，可以有效地確保2.59%的利息。 它還提供一個市場領先的32天通知賬戶儲蓄，通過Investec支付1.51%。在10,000英鎊存款的基礎上加上25英鎊的歡迎獎金，有效利息為1.76%。 對於想要即時訪問的儲戶，Paragon在Raisin平台上的利息為1.25%。10,000英鎊的存款加上25英鎊的獎金，年利息為1.5%。 同樣，您也可以通過Hargreaves Lansdown平台，進行大量的遠高於固定利息的交易。 儲戶在Kent Reliance的2.36%的交易中，存入10,000英鎊或更多，將獲得20英鎊的現金返還，有效地獲得2.56%的年利息在最佳儲蓄平台表中名列前茅。 Hargreaves最好的兩年期和三年期交易分別支付2.75%和2.8%，這意味著首次通過該平台存入1萬英鎊的人，可以獲得2.95%或3%的有效利息。 儲蓄平台使客戶能夠在多個銀行開立多個儲蓄賬戶，而不必在每次通過該平台開立新賬戶時，都要從新申請，還可通過在線或紙質銀行對賬單，知道他們在哪個賬戶得到了多少錢。 這意味著，通過一個在線賬戶，您可以在需要的時候，在許多不同的銀行開設多個儲蓄賬戶，而不需要重複通常的填表和行政手續。
