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1 這次315我全程關注了,最讓人焦慮的就是翻新衛生巾。 從去年開始,衛生巾一直在塌房。 先是長度不夠,被指責缺斤少兩; 後來又陷入PH值超標的爭議; 現在更糟糕,直接變二手產品了。 被曝光的是一家名為「梁山希希紙製品有限公司」的工廠。雖然名為紙製品公司,但他們並不生產,他們只是垃圾的搬運工。 工廠以每噸260-1400元的超低價格,從衛生巾、紙尿褲品牌廠家那裡,收購本該被銷毀的不合格產品。 從中挑揀出形狀完整、沒有明顯破損或污漬的那些,由工人徒手把它們塞進新包裝,沒有任何衛生消毒設備。 工廠老闆說,每30噸垃圾能撿出7-8噸的翻新貨,甚至更多。它們轉手就能買到每噸7000-8000元,利潤率高到可怕。 剩下的垃圾會被分離成木漿等材料,用於製作一次性衛生用品,每噸價值3000元以上。 下游的採購商大多在電商平台上銷售,少部分也做線下生意,普遍打著「廠商直銷」的名號。 也就是說,這些不合格產品,最終回到了消費者手中。 看完新聞後,我簡直渾身發涼。 衛生巾和紙尿褲這些東西,直接和身體肌膚接觸,和人體最脆弱最需要保護的黏膜接觸,按理來說,對衛生的要求和標準應該是最高級別。 結果現在,這麼多被翻新的二手貨都能堂而皇之被銷售,誰能不心慌? 尤其是衛生巾,是女性們每個月都要用的東西,使用頻率相當高。 月經時期,身體本來就更虛弱,免疫力更低,結果還要被迫使用這種不合規不安全的產品,簡直就是雪上加霜啊。 所以問題曝光以後大家都很憤怒,憤怒完了就只剩下焦慮。 焦慮自己以前用過的產品安不安全,焦慮用過的產品是不是已經對身體造成影響。 也焦慮不知道在哪找到安全的、對自己和家人有保障的產品。 焦慮不知道還有什麼品牌值得信任。 網路圖片 2 截至目前,不少被牽涉到的品牌已經第一時間出來表態了。 蘇菲強調瑕疵品已經按照國家要求「100%粉碎處理」;全棉時代、自由點紛紛否認有違規合作;沒被直接點名的品牌也聲明自家生產線沒問題。 但是事實擺在我們面前。 如果每一家都像他們自己說的那樣嚴格,又怎麼會有那麼多殘次品流向二手市場呢? 唯一解釋是,品牌內部管理存在漏洞。 按照國家規定,不合格的生產垃圾被切碎處理後,才能流出企業。 我願意相信品牌高層對此提出了嚴格要求。 但一層層向下執行到末端,很難保證沒有任何漏洞出現。 涉事工廠老闆毫不遮掩他勾結企業內部關係的事實,承認自己花錢買通了企業員工,使得原本應該切碎的不合格產品,跳過粉碎工序。 因此,大量完整的、未被切碎的產品,流向了黑心工廠。 他還聲稱,國內市場上,所有的上市公司都和他有聯繫。 一年處理的廢料就有1萬多噸,採購商要多少貨就能出多少貨,比肩無底洞和聚寶盆。 網路圖片 此時,另一個嚴峻的問題暴露出來。 這麼多不符合規範的產品究竟是怎麼上架銷售的呢? 一個基礎的邏輯是,無論線上線下,所有面對消費者的商品,都應該經過合規化的審核流程,確保它們是安全可靠有保障的。 當消費者在平台上消費的時候,其實是在向平台付出自己的信任。 如今,監管部門和某些平台都沒能履行自己的職責,導致那些沒有品牌、沒有生產商、沒有合規標準的商品,堂而皇之地出現在網店和一些不負責任的電商平台上。 消費者的信任被辜負了。 就在衛生巾屢屢爆雷以後,網路上出現了很多攻略和教程,教我們怎麼挑選衛生巾。 很多個人賬號,自己花錢去做測評,去評判哪一款衛生用品符合國家規範,用起來最舒適。 大家絞盡腦汁,想要在遍地炸彈的市場上找到一款安全的產品。 但這明明不該是我們的功課啊。 那些有問題的東西,明明從一開始就不應該流通在市場上。 3 問題最後回到了怎麼辦。 只能是要求並監督平台加強監管,買有口碑經過檢驗的大品牌。 這方面,京東就做得很好。 與其他主流電商平台不同,自營是京東獨一無二的優勢。 京東超市擁有專業買手團隊,多年來深耕快消、生鮮等細分領域。京東上的自營商品都由他們直接採購銷售,囊括採購、定價、品控、倉配運輸快遞、銷售營銷以及售後服務等全鏈條。 也就是說,京東自營上的商品,只有經過京東買手百里挑一的精選,通過重重驗證,才能進入京東的商品庫,得到對外銷售的機會。 這就杜絕了很多商家鑽空子騷操作的可能性。 所以在京東買東西,不用眼花繚亂自己挑選,因為京東買手已經幫你在同類商品里選了品質最優、服務最有保障的,甚至時時幫你檢測著價格,確保實現全網最低。 這次315曝光涉事工廠以後,京東超市第一時間發布承諾: 「京東超市自營所售衛生巾、紙尿褲均為品牌直供,嚴格檢測,絕不售賣二等品、殘次品、銷毀品、質量不符合國家標準的衛生巾和紙尿褲。 如消費者購買京東超市自營商品出現二等品、殘次品、銷毀品、質量不符合國家標準的衛生巾和紙尿褲,京東超市100倍賠償。」 按照《消費者權益保護法》,如果賣家生產或者銷售的商品或服務有欺詐行為,應該按照「退一賠三」的標準進行賠付。 如果涉及食品或藥品,賠償標準則是「退一賠十」。 京東直接推出遠超平均標準的「100倍賠償」,既是對平台商品質量非常有信心的體現,也展現了他們倒逼供應商嚴守質量紅線的決心。 為此,京東超市採取了七項領先行業的質量管理舉措,從產地源頭把控、商品資質審核、新品測評、商品入倉檢測、突擊抽查檢測、用戶反饋追蹤,到風險商品汰換,立志把每個環節都做到極致。 他們還組建了一支包括30位品質控制專家和上百位一線倉庫質檢員的品控隊伍,專門建立了科學的實驗室,採購高精設備進行檢測。 網路圖片 這不僅僅是為了隔絕黑心衛生巾,更是為了給廣大消費者築起一道安全的「防火牆」。 長久以來,京東都堅持零售平台的最高品質標準。 他們不圖別的,就是希望最大程度管理商品生產和原料源頭,讓每一批入倉商品的安全質量得到保障,讓消費者買得安全、買得放心。 這是其他平台給不了的信任感。 4 最後還想多說幾句。 大家都知道現在社會很卷,連電商也跟著卷。 很多平台為了吸引用戶,會無底線地卷低價,於是倒逼商家去做活動、去降價,導致很多商家怨聲載道,紛紛抱怨生意越來越難做了。 那些不良商家恰恰是看準了這種思潮,趁機鑽空子,用低於市場價的價格去吸引用戶。 他們採購的商品原料便宜,所以成本低,所以就算賣低價,也能有巨大的利潤。 但如果正常銷售合格商品的廠家,按照他們的價格去卷,就幾乎沒有利潤空間了。 因為任何東西都不是生產出來就能用的,還要考慮設備、人工的成本,考慮產品的報銷率,考慮生產環節中各種安全保障產生的費用。 如果價格卷得太厲害,那麼好的廠家最後面臨的問題就是做不下去,只能放棄。 久而久之,劣幣就會驅逐良幣。 但用戶對背後的暗潮湧動是不知情的。 他們只是選擇了自己相信的平台,選擇了相信平台推薦的更便宜的產品,卻不知道這種便宜是建立在犧牲自己的安全健康之上。 所以對於平台而言,也不能光顧著打價格戰,而忽視了根本的質量問題。 在一味逼商家降價的時候,個別電商平台更應該停下來審視自己,究竟有沒有站在消費者的視角,為他們提供質量過關的商品,提供安全可靠的保障。 畢竟用戶的信任,才是最珍貴的東西。 全文轉自微信公眾號雷叔寫故事
如果「數學天才姜萍」出現在美國,不管她是否是老師作弊的產物,都不會有這麼多討論和質疑。 一個小孩,人們既不會相信她是天才,也不會那麼嚴厲地去審視。就像哥大教授們看待學生抗議一樣,即便完全不贊同他們,教授們也會表示讚許,「年輕人怎麼都可以。」 看上去,美國的社會系統傾向於「相信人」。發生過911那樣的恐怖主義襲擊,地鐵中也幾乎每年都有治安事件,但是地鐵仍然不會安檢和實名,不會假設任何一個人是壞人。 我有兩次報銷差旅費的經歷,需要提供機票和Uber發票。因為購票是在各個系統,發票也不一樣,有中文和人民幣版本,也有本地版。對方說:都可以的,你手機截個圖就行。所以,我提供的票據,都是手機截圖。 對美國人來說,一年中最重要的事情是報稅,這讓會計和律師成為兩大賺錢群體。稅務申報系統非常複雜,原則上你每一筆收入都應該申報,包括服務員收到的小費——那些無法監控的現金。 據說,稅務申報作假,懲罰非常嚴厲。但是在我看來,這個系統的漏洞幾乎無所不在。法拉盛的中餐館,都收現金,不少店鋪都明確拒絕銀行卡——他們的心思再明顯不過。即便是曼哈頓的中國城,老牌粵菜館也是開口就cash only。當然,他們看上去似乎有點良心,「用現金打九折啦」。 如果稅務部門有一點心思的話,每天都可以掌握很多,根本不用費心「倒查30年」。 但是,大部分逃稅的中餐館都安然無恙。這是華人在美國最容易選擇的「創業」和「工作」,是接觸美國的開始,是介於「中國和美國之間」。等到站穩腳跟,或者移民二代,讀大學真正「踏入社會」,他們終將會選擇納稅。 那些拿小費的服務員,也有辦法逃往灰色地帶——好像有一個上帝存在,眼睛看著這一切,但是都表示寬恕。我們也可以這樣理解:普通人或者底層,如果不得已佔點便宜,終究不算什麼罪惡。或許有一天,他們會受到感召。 弗朗西斯·福山在《信任:社會美德與創造經濟繁榮》中討論過美國的信任模式,它和基督教與「社團」傳統有關,大部分美國人都會選擇加入一個社團,要為社會做貢獻,捐出一點錢,他們當然會「選擇相信」。 這個社會可以這麼「相信」,對普通個體寬容,對孩子總是鼓勵,是因為他們的「主流」是互信的。中產階層的核心標誌,可能並不是收入,而是專註於打造自己的「信用積分」。一個講信用的人,在這個體系會獲得很多回報,很容易貸款,而且利率也有優惠。 有時候美國社會也會很嚴厲,那是對待真正掌權的人。川普找了應召女郎,後面為了自己名譽給了封口費,最終被定罪,在中國這根本不算事兒;拜登的兒子也是如此,他有吸毒史,而在戒毒之前擁有槍支,這也是犯法——他們都會受到懲罰。 我不確信姜萍是否作弊——我的數學很差,也不夠聰明。質疑的人也許有道理,但是看到那些用詞和表情符號,也很讓人不安。信任應該發生,但是,它什麼時候才會發生呢。 文章來源微信公眾號:城市的地得
信任與被信任不僅是初戀時的挑戰,當戀愛進入比較成熟的階段時,男、女還是不能放鬆對信任的培養和鞏固。愛情沒有保險箱,得意忘形,認為大功已告成而忽視對信任的鞏固,戀愛關係照樣可以受到挫折和打擊,很多戀愛關係持久了幾年,甚至十幾年都會最終破裂。 不斷培養、鞏固雙方信任感的一個有效的方法是珍惜自己所交往的對象,大膽地向對方展示你的愛。 一天我在購物中心見到了一對年邁的伴侶,他們手拉著手坐在登子上,兩人有說有笑,腳下放著一大堆所購買的物品,顯然他們在此稍作休息。大部分走過的行人都會帶著羨慕的眼光看著他們,相信這些羨慕者中還包括著那些仍帶有感情創傷、至今還單身的人們。 這對老年伴侶似乎沒有去注意他人的眼光,可能連在公眾場合都忘記了,他們的眼中只有對方,他們在大眾面前都按不住對彼此的愛慕和保護,誰都不懷疑這對夫婦在伴侶生活中的安全感,相信他們已經完全不需要猜疑、多慮、敏感,因為他們間有100%的信任,100%的依賴。 與這對年邁的伴侶正相反,在商場上還有很多年輕伴侶們來回穿梭,很多年輕伴侶行走時一前一後,或並行時兩人中間的隔距至少還能行走兩人,他們沒有任何眼神或行動上的溝通,而注意力大部分在觀望來回行走的人群,或五光十色的櫥窗,相信這些伴侶中有的剛在接觸,雙方還不夠熟悉或了解,也可能是十多年的老夫老妻,雖然心裡還在愛慕或關心著雙方,但至少在外人眼中他們遠遠不如那對老年伴侶親密、和諧。 生活中還有很多男、女不僅在公眾場合,即使在家裡也不習慣、不喜歡向伴侶展示愛慕之情。他們認為語言或親熱的表現是沒有必要的,為此除了在卧室以外,他們與伴侶的相處幾乎和鄰居、租友沒有什麼區別。 這種冷漠的表現不僅使相處的雙方體會不到愛情的溫暖,而且給相處者帶來很大的不安全感,很多相處的伴侶們感覺到被拋至在冷庫中,他們開始懷疑對方,而且他們會不斷尋找自己的毛病,他們可能還會猜測對方有沒有第三者的可能性。猜疑不僅使那些伴侶們高度敏感緊張,而且為了發泄沒得到的體貼及溫情,他們會變得喜怒無常,經常為了一些小事去爭執,至少爭執也是引起對方注意和關心的方法,有的甚至感情動搖,而外出尋找新的刺激。 向我們的伴侶表達愛慕和情感是戀愛、婚姻關係發展、更新的一大重要的措施,就好象工作時,老闆經常表揚、獎勵,使我們能體現到在這家公司工作的價值。戀愛、婚姻關係中同樣也存在著我們在伴侶中的價值體現。有些人說我心裡很明白對方的價值,可為什麼要常說呢!假設我們不用語言或行動去表現對伴侶的欣賞和愛慕,對方怎麼能猜出我們的想法,就比如老闆不表揚、不鼓勵,我們不僅不知道他欣賞我們,還會擔心哪天突然被「抄魷魚」了。公開表達我們的情感不僅使伴侶覺得有存在的價值,而且他們對整個戀愛、婚姻關係有信心、有安全感,從而他們能對我們有信任,同時當我們敞開胸懷向對方表達情感時,我們的伴侶就是很內向也會逐漸習慣去表達他們的情感,為此整個戀愛、婚姻關係在一種溫暖的良性循環中健康發展。 表達情感,展示我們的愛需要自然、發自內心,表達方法可以用語言或小小的動作,比如讚揚伴侶穿著有品味,讚揚他們工作有成績,讚揚他們對外的處世能力,這都是在展示我們的愛,偶而輕輕地在伴侶耳邊說一句:「我覺得自己真的很幸運」,也會使人溫暖。又比如拉拉手,手背上撫摸一下,臉上親吻一下等也是表現愛慕之情的方法。 對於很多伴侶來說,他們需要培養展示愛的習慣,特別是那些所為老夫老妻,習慣可以從家裡開始,從坐在沙發上看電視開始,久而久之伴侶雙方不僅習慣,而且會珍惜所得的愛,最終他們會象我所見到的那對年邁夫婦,自然地在公眾場合中向對方表達他們的感情。









