数字时代,老年人绝不能被抛弃

新冠疫情中,一些老人因为没有健康码而寸步难行的新闻,屡屡触动人心。这也使得整个社会开始正视老年人所面临的“数字鸿沟”。数字化时代迅猛而至,我们能够享受到的便利愈来愈多,但对于许多老年人而言,他们对周遭的环境却越来越陌生,处境变得却愈来愈艰难。

除了小小的健康码困扰老年人之外,类似电子支付、网约车,网上挂号等日常网络应用的场景,都让老年人感到棘手。比如有媒体曾报道,一些患病的老人看门诊,由于不会网上叫车,出租车也打不到,只好拨打120或999,“打急救车”去医院,一次就要几百元。难以跨越的“数字鸿沟”,让老人们陷入茫然、无助,乃至恐惧,影响着他们的生活品质,也抬高了他们的生存成本。

“数字鸿沟”带给老年人的,不仅是生活的不便。不会上网和不会用智能手机,还意味着老年人与社会节奏脱离,意味着他们社交和精神生活的萎缩,由此带来孤独、抑郁等心理问题。根据世界卫生组织公布的数据,在中国,65岁以上老年人群抑郁症患病率保守估计为10%至15%。这个数字背后,折射出部分老年人精神生活的空虚和贫乏。

老年人亟需跨越“数字鸿沟”,对智能手机和丰富网络工具的熟悉和掌握,无论对老年人生活便利还是身心健康,都可谓至关重要。有心理学研究就发现:对于老年人来说,上网比读书更有利于刺激大脑神经和锻炼思维,可以起到与益智游戏相同的健脑效果。现实中,一些老年人因为积极拥抱网络和新科技,在移动互联网的世界里如鱼得水。

比如,今年3月,一位72岁老人因拍摄短视频治愈抑郁症,就曾火遍网络。在B站上,年近九旬的江敏慈老人是最年长的up主之一,坐拥37万粉丝。抖音上,“时尚奶奶团”发布一段15秒视频,结果获得260万点赞,以及近10万网友评论。许多能够熟练使用社交、购物、娱乐等网络工具的老年人,不仅玩得不亦乐乎,也和年轻一辈找到共同语言。

问题来了:一个好的网络工具,能为老年人更好融入数字社会做些什么?8月26日,中国人民大学人口与发展研究中心和抖音联合发布的《中老年人短视频使用情况调查报告》(以下简称《报告》),就给我们呈现了一个更为客观的观察视角。

 《报告》课题组对分布在28个省的1150名中老年人进行了访谈,受访中老年人中,有超过60%认为短视频给他们“增加了生活乐趣”,约50%觉得短视频帮助他们“及时了解时事新闻”,近25%认为短视频便于他们“关注朋友动态、跟朋友互动”“增进和子女之间的交流”,还有约20%可以从短视频中“了解到新的知识”“学习一些技能”。

《报告》指出,抖音等短视频应用,为当代老年人获取知识、互动娱乐、展示自我提供了新工具,加强了老年人的社会连接,增进了老年人在退出劳动力市场后的社会适应与社会参与。

当然,能够熟练使用短视频等APP的老年人,仍然只是少数,根据《第45次中国互联网络发展状况统计报告》披露,中国60岁以上老年人使用互联网的比例只有23.8%,连四分之一都不到,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,依然任重而道远。

在人口快速老龄化的当下,填平数字鸿沟,是一个庞大社会系统工程,需要政府、社区、家庭、企业的共同努力。可以看到,此前,政府相关部门大力推动app“适老化”改造,并要求保留传统服务方式和人工服务窗口,方便老年人。而许多基层社区和与一些民间机构合作,面对面教授老年人使用智能手机和APP。这些努力已经取得了初步的效果。

许多互联网企业,也积极投身于这场“适老化”改造的浪潮中。比如,抖音不仅通过上线长辈模式(大字简明模式)、改善产品无障碍使用,给老人特殊关怀和照顾。而且根据老年人使用短视频的特殊场景,进行了有的放矢的技术管控,提供了必要的风险管理和提示。

包括用时间提醒和强制休息提醒,防止老年人的过长时间使用。提高涉及老年群体的内容审核标准,严打针对中老年的恶意诱导、骗赞及各种欺诈行为,鼓励适老化内容创作,为老年人提供更多健康内容等等。这些精细化的设计,为老年人安全上网筑起了一道道“防火墙”,也为他们搭起了通向优质内容的桥梁。

当然,帮助老年人跨越数字鸿沟,无论政府、社区、还是企业,都无法替代子女和家庭的关键作用。

《报告》也显示,绝大部分中老年人遇到互联网相关困难的时候,最先想到的是求助子女。显而易见,要让老人融入移动互联网时代,子女应当拿出更多的时间和肩负更大的责任,鼓励和教授父母学习新事物,提高他们的网络安全意识。这样的代际支持和“文化反哺”,不仅能给老人提供第一时间的帮助,也可增进代际之间的交流。

这方面,有着不少耳熟能详的故事,比如,浙江杭州一个姑娘,为了教会外婆使用聊天软件,为外婆制作了一份使用说明书。说明书字迹工整,内容详细,图文并茂,让许多网友为之惊叹和感动。得承认,不是每个年轻人,都有这样的能力和精力,但至少,能对父母多一份关心和耐心,帮他们探索科技改变生活的惊喜和美好,这是身为儿女应有的责任。

我们每个人都会有老的那一天,对老年人多一些善待,其实就是善待我们自己。数字时代,老年人绝不能被抛弃,那些掉队的老年人,他们需要大家共同来拉一把,帮助他们跨过“数字鸿沟”。须知,不让老年人在数字时代掉队,不仅关乎老年人的尊严和权益,也关乎一个社会的人性温度和文明水准。

(全文转自微信公众号鱼眼观察)

关注时事,订阅新闻邮件
本订阅可随时取消

发表评论

您的电子邮件地址将不会发布。