墨爾本女子32萬積分被清零 澳航致歉

來自澳大利亞墨爾本Daylesford的Donna Kelly累積的澳航(Qantas)積分多達32萬分。近日,當她登錄賬戶準備預訂飛往新西蘭的航班時,發現32萬積分已經被清零。

據ABC報道,Kelly表示,自己花了這麼長時間累積的積分沒了,這讓她感到非常沮喪。

Kelly打電話給澳航詢問,結果被告知她的積分因不活躍而過期。Kelly此前曾預定了2020年5月前往日本的機票,但最終因疫情而取消了,她被告知沒有登機就不算活動。

Kelly不知道自己必須保持賬戶有操作活動,她以為得到的積分一直有效。

後來,Kelly又接到澳航的來電,稱她的賬戶積分將被恢復。

澳航發言人為此類事件的疏忽致歉,並表示如果航班因疫情原因被取消,將被視為賬戶活動。

據悉,如果18個月沒有使用航空公司的服務,積分就會消失。

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