墨尔本女子32万积分被清零 澳航致歉

来自澳大利亚墨尔本Daylesford的Donna Kelly累积的澳航(Qantas)积分多达32万分。近日,当她登录账户准备预订飞往新西兰的航班时,发现32万积分已经被清零。

据ABC报道,Kelly表示,自己花了这么长时间累积的积分没了,这让她感到非常沮丧。

Kelly打电话给澳航询问,结果被告知她的积分因不活跃而过期。Kelly此前曾预定了2020年5月前往日本的机票,但最终因疫情而取消了,她被告知没有登机就不算活动。

Kelly不知道自己必须保持账户有操作活动,她以为得到的积分一直有效。

后来,Kelly又接到澳航的来电,称她的账户积分将被恢复。

澳航发言人为此类事件的疏忽致歉,并表示如果航班因疫情原因被取消,将被视为账户活动。

据悉,如果18个月没有使用航空公司的服务,积分就会消失。

关注时事,订阅新闻邮件
本订阅可随时取消

发表评论

您的电子邮件地址将不会发布。