2月27日,廣東省廣州市的一名美團外賣騎手發視頻吐槽稱自己送1000元的「喜茶」(品牌名)訂單,配送費僅有5元。對此美團客服回應稱:配送費是系統根據距離計算的,這種情況可以申請大額單補貼。
從外賣小哥發布的視頻中可以看到,為了完成這筆訂單,他的外賣箱裡放了四袋奶茶,前車把上放了兩袋,手裡還提了四~五袋的。按平均一杯奶茶30元來算,小哥這一次性最少也要送30杯奶茶,但是他卻表示自己送如此多的多奶茶,美團給的配送費才只有區區5元。
對此,美觀客服回應稱,配送費是根據距離計算的,小哥事後應該可以申請重量補貼,因為美團是有大額單補貼的,結算邏輯是用戶實際支付金額減去用戶支付的配送費不低於80元的話就會有獎勵,由系統自動計算得出。
對於此事,很多網友表示美團系統並沒有做到位,對於騎手的利益保障太低。萬一撒漏了,還要賠錢。而且從小哥的態度也可以看出,這類單獨申請補貼規則並不是每個騎手都知道。還有網友質疑如果這位外賣小哥沒有發聲吐槽,是不是他這單就只有5元的配送費而已。
一位曾經在美團工作過的外賣小哥也在評論區科普所謂的「大額單補貼」並不是那麼容易拿到的。「首先你需要自己找個地方稱重量,然後拍照。1000塊錢的奶茶做出來要時,你稱重還要擺,最後跑美團不可能帶稱跑的吧。以前跑過,深受其害,想拿補貼,反正有各種要求,不是那麼好拿,至今記得槓兩件1.5升的怡寶爬9樓,50塊錢的補貼到現在影子都沒。」
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