湖北景區規定微笑服務標準 網友吐槽：形式主義

周二（12月1日），湖北省正式實施《湖北省旅遊景區微笑服務規範》，這是湖北省旅遊景區首個微笑服務地方標準，對全省旅遊景區的崗位微笑服務要求、常用文明用語等內容提出了具體規範。

據三聯生活周刊報導，這一服務規範由湖北省市場監督管理局發布，根據規範要求，服務時面部應自然、放鬆，嘴角微微向上翹；應真誠微笑，親切自然，微笑時應牙齒微露。

在問詢、解答過程中須有目光交流，正視遊客的眼睛或T部位，傳遞出對遊客的尊重和友善；目光應和善、真誠、有神；神情專注，平視遊客，不可長時間盯視遊客。

在交流中應使用普通話，親切自然；語調高低有序，語速快慢適中；用基本文明用語。

對此規範大多網友不以為然，認為有關部門，有關領導「吃飽了撐的！」，也有的網友說「應該先在政府部門推行！」

靜安寺的野貓：「吃飽撐的，發自內心的不更好嗎？」

這可是個大微博：「皮笑肉不笑感覺更恐怖，幹嘛要強人所難，禮貌性正常表情就可以了啊！」

暗黑之逆光線：「應該首先在各政務中心、政府單位推廣這個吧。」

久心依依：「這……真真切切的形式主義！」

milky1225：「……身在湖北感覺這個特別有病，什麼叫形式大於內涵，這真是教科書級別的。微笑為什麼需要範本？這東西不尊重所有人，服務人員是工具人，被服務人員是愚人。」

滿河星星：「各地方政務中心，各派出所稅務局工商局可以比照執行嗎？」