湖北景区规定微笑服务标准 网友吐槽：形式主义

周二（12月1日），湖北省正式实施《湖北省旅游景区微笑服务规范》，这是湖北省旅游景区首个微笑服务地方标准，对全省旅游景区的岗位微笑服务要求、常用文明用语等内容提出了具体规范。

据三联生活周刊报导，这一服务规范由湖北省市场监督管理局发布，根据规范要求，服务时面部应自然、放松，嘴角微微向上翘；应真诚微笑，亲切自然，微笑时应牙齿微露。

在问询、解答过程中须有目光交流，正视游客的眼睛或T部位，传递出对游客的尊重和友善；目光应和善、真诚、有神；神情专注，平视游客，不可长时间盯视游客。

在交流中应使用普通话，亲切自然；语调高低有序，语速快慢适中；用基本文明用语。

对此规范大多网友不以为然，认为有关部门，有关领导“吃饱了撑的！”，也有的网友说“应该先在政府部门推行！”

静安寺的野猫：“吃饱撑的，发自内心的不更好吗？”

这可是个大微博：“皮笑肉不笑感觉更恐怖，干嘛要强人所难，礼貌性正常表情就可以了啊！”

暗黑之逆光线：“应该首先在各政务中心、政府单位推广这个吧。”

久心依依：“这……真真切切的形式主义！”

milky1225：“……身在湖北感觉这个特别有病，什么叫形式大于内涵，这真是教科书级别的。微笑为什么需要范本？这东西不尊重所有人，服务人员是工具人，被服务人员是愚人。”

满河星星：“各地方政务中心，各派出所税务局工商局可以比照执行吗？”