美的回应热水器漏电:未漏电 产品已过安全使用年限

7月14日,辽宁省沈阳市的一位17岁高三女生小睿在家洗澡时被电晕,当时呼吸心跳都已经停止了,幸亏小睿的母亲及时发现后做了心肺复苏才渐渐恢复知觉。事发后第二天,小睿的父亲李先生找来电工,发现所使用的美的热水器存在漏电情况。8月3日晚,美的集团官方回应称:“该热水器已超过安全使用年限。”

据网易新闻报道,小睿母亲当时听见女儿摔倒的声音后,赶紧去浴室扶她,结果连着自己也被过电了,于是赶紧拿沐浴露砸自己的手臂,紧接着就去拔热水器的插头,因为太着急,把插头都拔坏了。触电后的小睿满脸发紫,眼睛大瞪着,呼吸心跳也都没有了,小睿母亲立即给小睿开始做心肺复苏,大约五六分钟后,小睿才恢复了气息。送到医院后经过医生诊断为三度电灼伤,要一个半月至两个月才能恢复。

事发后第二天,小睿的父亲李先生找来电工,发现所使用的美的热水器存在漏电情况。

8月3日晚,美的集团官方回应称:“接到用户投诉后,当地网点安排售后人员上门对热水器进行了检测,该热水器在通电工作状态下,机身、管路、出水都未发现带电。”美的方面表示,一直与用户沟通,希望共同委托有资质的第三方对热水器进行权威的检测。如果检测认定是热水器问题,愿意承担法律责任。同时,因为该热水器使用已经超过10年,根据行业标准,电热水器安全使用年限是8年,建议广大用户及时更换旧家电。

但是,这并不是美的电器第一次出现漏电情况。黑猫投诉平台上有多例关于美的电器漏电的投诉,2020年7月“用户7477369387”表示,他于2019年双十一购买了美的微波炉,在2020年4月手碰到微波炉外壳被电到,售后上门维修后也没有解决根本问题,在6月又一次触电。除此之外,热水器、冰箱、电压力锅等电器均有漏电投诉。

目前,美的公司方面表示中国大陆只有2个检测机构是司法认可的,一个在苏州一个在北京,小睿的父亲李先生认为现在COVID-19疫情严重,个人很难带热水器出门去鉴定。目前,双方正在协商中。

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