美的回應熱水器漏電:未漏電 產品已過安全使用年限

7月14日,遼寧省瀋陽市的一位17歲高三女生小睿在家洗澡時被電暈,當時呼吸心跳都已經停止了,幸虧小睿的母親及時發現後做了心肺復甦才漸漸恢復知覺。事發後第二天,小睿的父親李先生找來電工,發現所使用的美的熱水器存在漏電情況。8月3日晚,美的集團官方回應稱:「該熱水器已超過安全使用年限。」

據網易新聞報道,小睿母親當時聽見女兒摔倒的聲音後,趕緊去浴室扶她,結果連着自己也被過電了,於是趕緊拿沐浴露砸自己的手臂,緊接着就去拔熱水器的插頭,因為太着急,把插頭都拔壞了。觸電後的小睿滿臉發紫,眼睛大瞪着,呼吸心跳也都沒有了,小睿母親立即給小睿開始做心肺復甦,大約五六分鐘後,小睿才恢復了氣息。送到醫院後經過醫生診斷為三度電灼傷,要一個半月至兩個月才能恢復。

事發後第二天,小睿的父親李先生找來電工,發現所使用的美的熱水器存在漏電情況。

8月3日晚,美的集團官方回應稱:「接到用戶投訴後,當地網點安排售後人員上門對熱水器進行了檢測,該熱水器在通電工作狀態下,機身、管路、出水都未發現帶電。」美的方面表示,一直與用戶溝通,希望共同委託有資質的第三方對熱水器進行權威的檢測。如果檢測認定是熱水器問題,願意承擔法律責任。同時,因為該熱水器使用已經超過10年,根據行業標準,電熱水器安全使用年限是8年,建議廣大用戶及時更換舊家電。

但是,這並不是美的電器第一次出現漏電情況。黑貓投訴平台上有多例關於美的電器漏電的投訴,2020年7月「用戶7477369387」表示,他於2019年雙十一購買了美的微波爐,在2020年4月手碰到微波爐外殼被電到,售後上門維修後也沒有解決根本問題,在6月又一次觸電。除此之外,熱水器、冰箱、電壓力鍋等電器均有漏電投訴。

目前,美的公司方面表示中國大陸只有2個檢測機構是司法認可的,一個在蘇州一個在北京,小睿的父親李先生認為現在COVID-19疫情嚴重,個人很難帶熱水器出門去鑑定。目前,雙方正在協商中。

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