安徽女子万元网购苹果手机 打开后直接崩溃

近日，安徽省合肥市的刘女士花10099元在苹果官网上买了部新款的苹果手机，但是当她收到快递后拆开一看，里面竟然是一盒苹果味的酸酸乳。刘女士坚称自己网购遭遇调包。2021年3月1日，合肥市公安局包河分局发布通告称盗窃包裹嫌犯已被抓获。

据安徽网报道，2月16日下午4点左右，安徽合肥滨湖新区的刘女士，通过网络支付了10099元，在苹果电子产品商贸（北京）有限公司购买了一部256G金色的苹果12pro max手机，为苹果官网产品。2月18日，刘女士接到邮政EMS投递员电话，说快递到了。由于当时刘女士在上班，无法收快递，投递员说可以存放在快递柜。刘女士最初没同意，认为物品贵重当面签收。但是最后经过沟通，快递还是被放入了投递柜。

当晚9时左右，刘女士从丰巢智能柜中取出快递。刘女士当时还有点激动，毕竟马上就要拿到心仪已久的新手机了，然而让她崩溃的是，拿回家拆开包裹一看，竟然发现里面是一盒250ml酸酸乳，刘女士表示这盒“苹果味”的酸酸乳简直对她侮辱性极大。

之后刘女士认真检查了快递盒，她发现酸酸乳固定在胶条里面，从外包装看，并没有明显的拆封痕迹，而且盒子重量感觉也和一部手机差不多。但是仔细从包装的侧面可以看出，有几处像是被人拆过的，而且快递盒内的透明固定条有明显的被暴力拉扯的痕迹。随后刘女士就联系了当天为她送手机的快递员，电话没接通。之后她又分别拨打了邮政EMS和苹果客服电话，均未能接通。第二天刘女士成功拨通了两家客服的电话对此事进行了投诉，并拨打110报警。2月25日，警方已对刘女士的报案以被盗窃立案处理。

据多家媒体报道显示，在刘女士反映自己订购手机莫名变成酸酸乳之后的第二天，即2月19日，苹果公司和EMS快递公司的工作人员都表示，将会在两日内会对她的情况进行答复。但到了23日，刘女士接到了EMS快递公司的回复称：“此事已经全部交由苹果公司处理，EMS公司不再处理相关问题。”

此事之后的处理结果就一直没有新的进展了，直到2月27日，一名自称是邮政的工作人员电话告诉她，那部本应发给她的手机，目前查询已被激活，但对于刘女士所遇问题的处理，依然未明确回应。

2021年3月1日，合肥市公安局包河分局发布通告称，在此事被立案后，警方经过多方摸排走访，最终于2月28日21时许，在合肥市肥东县撮镇某小区内将犯罪嫌疑人龚某某（男，31岁，霍邱县人，曾因盗窃被判刑）抓获。

经讯问，犯罪嫌疑人龚某某如实供述了盗窃手机的犯罪事实。据龚某某交代，2月6日至2月18日期间，经他人介绍，其往返合肥、上海两地运输货物，在此期间，趁机打开快递包裹，实施盗窃。为防止被发现，将自己平时喝的酸酸乳饮品放入原本装手机的快递包裹中。

目前，案件正在进一步侦办中。