Big W顾客购买特价手机 开封后惊见一堆垃圾

一名消费者打开自己在Big W超市购买的新三星Galaxy A31手机包装盒后,惊讶地发现里面竟然装满了旧电池和厕纸。

据雅虎新闻报道,维州女子Ebony St Daniels想要一部智能手机当作自己的20岁生日礼物,她开心地在位于Southland的Big W商店找到了自己梦寐以求的手机,而且这款智能手机折扣110澳元,从499澳元降到389澳元。

St Daniels说,Big W的工作人员去取手机,回来时拿了两个手机盒,并将其中一个给了我。她回到家之后打开盒子的时候,才发现情况有些不对劲。“那个盒子看起来像火柴盒那样可以抽出,但我却不得不把它撕开,因为盒子的底部被粘在了外壳上,很难打开。”她说。

St Daniels继续说道,当她打开盒子后,心却一下子沉了下去,她惊恐地告诉家人:里面没有手机,只有卫生纸和电池。奇怪的是,盒子里的电池都是从Kmart购买的。

新三星Galaxy A31手机包装盒
一名消费者打开自己在Big W超市购买的新三星Galaxy A31手机包装盒后,惊讶地发现里面竟然装满了旧电池和厕纸。(图片来源:脸书)

当时Southland的Big W商店已经关门了,因此她打电话给另一个门店,他们告诉她,Big W商店之间不会“互相知会”,于是她决定在Big W的脸书主页上进行投诉,20分钟后她收到了回复。

隔天,St Daniels给她之前去的商店打电话,他们告诉她将调查此事。后来商店经理联系她并不停地道歉,说他查看了闭路电视录像,店员出售手机时没有遵循流程,对包装里的物品进行检查。

据报道,Big W超市一名发言人表示,他们认为该产品在出售给St Daniels之前,曾被恶意退回。不幸的是,又被错误出售。“我们的经理为这次令人遗憾的事件道歉,并立即帮助顾客退款。我们正在审查内部退货流程,以防止这种情况再次发生。”这名发言人说。

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