在阿里工作22年被裁 老员工遭遇引发中年职场焦虑
2026 年 6 月 24 日
澳大利亚四大银行的首席执行官们表示，在客户日益转向数字银行的趋势下，即使不得不关闭分行，他们也不会选择离开乡村地区。他们强调银行必须在保持盈利能力和在乡村地区维持实体业务之间找到平衡点。 在周三（20日）参议院对乡村分行进行的听证会上，联邦银行首席执行官马特．科明（Matt Comyn）表示，该银行拥有728家分行，其中约40%位于乡村地区，但银行必须确保这些分行保持一定的盈利水平。今年早些时候，联邦银行承诺将至少在2026年底之前保持所有乡村分行的运营。科明表示，即使分行关闭，客户也更愿意留在原来的银行。 科明指出，虽然有时客户满意度可能会暂时下降，但通常会在12个月后恢复，约95%的客户在分行关闭后不会选择更换金融机构。澳大利亚审慎监管局此前表示，在截至2022年6月的5年里，整个银行业在乡村和偏远地区的分行数量减少了29%，净减少了677家。 西太银行首席执行官彼得．金（Peter King）认为，银行业面临激烈的客户竞争，因此有时不得不对未充分利用的传统分行地点做出艰难的决策。他表示：“只有3%的客户实际上使用分行。”澳大利亚国民银行是少数几家没有暂停关闭分行的银行之一，但该行首席执行官罗斯．麦克尤恩（Ross McEwan）表示，这种趋势是不可避免的，禁令只是推迟了它的发生，大多数受影响的员工已被安排到银行的其他领域工作。他说：“最终，一旦禁令解除，这些分行就会关闭。我的观点是，我们应该继续做正确的事情，根据客户的行为做出我们需要做出的决策。当我们关闭一家分行时，我们有98%的同事实际上可以在不同的岗位上继续工作。” 尽管国民银行此前曾表示，约8%的商业银行客户只使用其分行网络，但该行零售业务高管克里西．琼斯（Krissie Jones）表示，所有客户的交易方式都发生了“巨大的变化”，96%的客户通过数字方式互动。澳新银行首席执行官沙恩．埃利奥特（Shayne Elliott）表示，关闭分行的决策过程“不是根据机器运行的公式”，但这是一个敏感的话题。埃利奥特否认鼓励关闭分支机构，但也表示银行对股东也有责任。
周四下午，澳洲多家银行和金融机构的手机应用程序和网站同时瘫痪，故障原因仍待确定。截稿时，多数网站已恢复正常。 据澳洲金融评论报导，联邦银行、西太平洋银行和澳新银行的客户周四（17日）下午在登录网络银行查看他们的账户时都遇到了麻烦。澳联储（RBA）、安联保险公司（Allianz Insurance）和麦格理银行以及航空公司维珍的网站也出现了类似故障。 用户在试图登录服务时没有被带到通常的用户界面，显示他们的账户细节和银行选项，而是收到错误信息， “故障，请稍后再试 ”。 虽然目前还不清楚故障的规模，但在全球内容交付网络Fastly出现问题导致许多主要网站瘫痪后仅一个多星期，就出现了这种情况。 联邦银行在推特上说，“我们知道一些客户在访问网站时遇到了困难，我们正在紧急调查。我们对此深表歉意，并感谢您的耐心，我们将很快提供更新信息。” 这些网站的服务在下午4点前开始恢复上线，金融服务行业的消息人士说，他们认为问题涉及内容分发网络Akamai。 故障发生在澳洲东部时间下午2点，有消息称，这与Akamai的Prolexic服务有关，该服务是一个平台供各机构使用，以防止遭到网络攻击。 这并不意味着这些故障是由网络攻击造成的。Prolexic问题的原因还没有被披露。 同时，在更广泛的亚洲地区，包括香港交易所以及达美航空和西南航空在内的几个网站在短暂的故障后重新上线。 故障网站Downdetector最初标记了来自西南航空、达美航空和自动数据处理公司的数百份用户报告。 香港交易所也发布一条推文称，其网站遇到了技术困难。 其他一些金融交易网站，包括Vanguard、E-Trade、Navy Federal Credit Union的网站，也遇到挑战并在积极排除。
一项新研究表明，较小规模的金融机构提供更优惠的房贷利率，正从四大银行手上夺取更多的市场份额。 据Domain房地产网站报导，在线贷款经纪平台Lendi的最新报告显示，小银行和其它金融机构的房贷利率往往比四大银行更低，平均利率低0.08％。 Lendi的数据还表明，在2020年的前六个月中，再融资的借款人将房贷利率降低了0.96％。这相当于一笔40万元的贷款，每年可节省$2295澳元还款额。 但总的来说，随着各大银行将澳联储的降息优惠让渡给消费者，整个市场的房贷利率中位数在2020年上半年下降了0.35％。 在5月和6月，借款人更偏爱四大银行，但人们在再融资过程中发现小银行的利率和服务似乎更好，这些贷款机构逐渐获得更大的市场份额。 贷款经纪公司Wealthful的创始人Chris Bates 表示，借款人中越来越喜欢小银行。 “我们的业务中，超过70％的贷款都是非四大银行提供的。” 对此Southshore Finance的董事Michael Coombes则持不同意见，他表示根据他的行业经验，在不确定时期，人们更倾向于专业的大银行，尽管这意味着利率要高一些。他说，“在全球金融危机期间，有些小银行在房屋过户之前突然撤回贷款并提高利率。虽然后来有了监管法规，这类行为减少了，但风险依然存在。” 无论借款人选择哪种银行或金融机构，Lendi联合创始人兼首席执行官David Hyman都鼓励人们定期与银行进行谈判，让银行按照新客户的待遇给予最好的利率。 Hyman表示，总体而言在经济达到稳定之前，银行的风险偏好都会下降。 “这意味着更严格的贷款审批，尤其是在收入的稳定性和支出证明方面。”
