近日,小米高端电动车SU7 Ultra陷入虚假宣传风波。超过300名准车主组成维权群体,指称小米宣传与小米实车配置严重不符,要求无损退订。据悉,目前在大陆,电动汽车行业“高配演示、低配缩水”等营销误导,在业界十分普遍现象,以致于很多车主在拿到车后大呼上当。
小米高端电动车SU7 Ultra于今年2月27日发布,售价高达52.99万(人民币,下同),该车在宣传时主打噱头“地表最快四门量产车”。
在发布会上,小米的宣传重点是,价值4.2万元的“碳纤维双风道前舱盖”,称其不仅还原概念车设计,更具备空气动力学和制动散热功能。但车主提车后却发现所谓“高性能部件”实为装饰性盖板,其内部结构简单,基本没有实质功能,与官方描述严重不符。
5月7日晚,小米汽车公开道歉,承认宣传信息不够清晰,并推出补偿方案:尚未交付车辆的用户可改选铝制前舱盖,已选配碳纤维前舱盖的锁单用户获赠2万积分(价值约在2,000元左右)。
但该方案被大量消费者批评“缺乏诚意”。因为改配铝制前舱盖需重新排队,等待时间可能长达30至40周,且改配窗口截止到5月10日。若不接受该方案,2万元定金将会被没收。
准车主刘衡(化名)在接受第一财经采访时愤怒表示:““高价买到的只是装饰件,宣传明显误导,我们要求无损退订或更合理的补偿。”
目前,SU7 Ultra总订单在数量虽然已经突破1万辆,但在此期间,小米却因质量、性能、安全性、宣传等方面屡遭质疑。
5月10日,小米集团董事长雷军在社交平台发文称:“过去一个多月,是我创办小米以来最艰难的一段时间。”
雷军的帖文虽充满是无奈,但对于失望的车主而言,他的帖文无法让他们感同身受。有车主留言,仅凭几句道歉和象征性的积分,就想将这件事含糊过去?这怎么可能?真是店大欺客啊!
此次“SU7 Ultra”涉及虚假宣传发生的时间点也十分敏感。一个月多前,也就是3月29日,小米SU7曾在高速发生撞击起火事故,由于车门被无故锁死,车上三人不幸身亡。
事发后,小米官方才承认AEB自动刹车系统对锥桶、水马等常见施工障碍物无效。但在此前,小米却一直将该功能作为主打卖点进行宣传。
外界普遍认为,小米在SU7多个版本之间的功能差异上进行刻意模糊,试图通过高配演示吸引消费者,却在交付时“缩水”相关配置。
行业人士指出,这种做法并非小米首创,而是当前中国智能汽车行业的一种“潜规则”。
据《凤凰网》评论及多家陆媒调查显示,包括华为、小鹏、蔚来等品牌均存在夸大“智驾”能力的营销问题,部分企业甚至以演示功能代替真实量产功能,以此达到混淆视听的目的。