近日,小米高端電動車SU7 Ultra陷入虛假宣傳風波。超過300名准車主組成維權群體,指稱小米宣傳與小米實車配置嚴重不符,要求無損退訂。據悉,目前在大陸,電動汽車行業「高配演示、低配縮水」等營銷誤導,在業界十分普遍現象,以致於很多車主在拿到車後大呼上當。
小米高端電動車SU7 Ultra於今年2月27日發布,售價高達52.99萬(人民幣,下同),該車在宣傳時主打噱頭「地表最快四門量產車」。
在發布會上,小米的宣傳重點是,價值4.2萬元的「碳纖維雙風道前艙蓋」,稱其不僅還原概念車設計,更具備空氣動力學和制動散熱功能。但車主提車後卻發現所謂「高性能部件」實為裝飾性蓋板,其內部結構簡單,基本沒有實質功能,與官方描述嚴重不符。
5月7日晚,小米汽車公開道歉,承認宣傳信息不夠清晰,並推出補償方案:尚未交付車輛的用戶可改選鋁製前艙蓋,已選配碳纖維前艙蓋的鎖單用戶獲贈2萬積分(價值約在2,000元左右)。
但該方案被大量消費者批評「缺乏誠意」。因為改配鋁製前艙蓋需重新排隊,等待時間可能長達30至40周,且改配窗口截止到5月10日。若不接受該方案,2萬元定金將會被沒收。
准車主劉衡(化名)在接受第一財經採訪時憤怒表示:「「高價買到的只是裝飾件,宣傳明顯誤導,我們要求無損退訂或更合理的補償。」
目前,SU7 Ultra總訂單在數量雖然已經突破1萬輛,但在此期間,小米卻因質量、性能、安全性、宣傳等方面屢遭質疑。
5月10日,小米集團董事長雷軍在社交平台發文稱:「過去一個多月,是我創辦小米以來最艱難的一段時間。」
雷軍的帖文雖充滿是無奈,但對於失望的車主而言,他的帖文無法讓他們感同身受。有車主留言,僅憑几句道歉和象徵性的積分,就想將這件事含糊過去?這怎麼可能?真是店大欺客啊!
此次「SU7 Ultra」涉及虛假宣傳發生的時間點也十分敏感。一個月多前,也就是3月29日,小米SU7曾在高速發生撞擊起火事故,由於車門被無故鎖死,車上三人不幸身亡。
事發後,小米官方才承認AEB自動剎車系統對錐桶、水馬等常見施工障礙物無效。但在此前,小米卻一直將該功能作為主打賣點進行宣傳。
外界普遍認為,小米在SU7多個版本之間的功能差異上進行刻意模糊,試圖通過高配演示吸引消費者,卻在交付時「縮水」相關配置。
行業人士指出,這種做法並非小米首創,而是當前中國智能汽車行業的一種「潛規則」。
據《鳳凰網》評論及多家陸媒調查顯示,包括華為、小鵬、蔚來等品牌均存在誇大「智駕」能力的營銷問題,部分企業甚至以演示功能代替真實量產功能,以此達到混淆視聽的目的。