浙江紹興一名自稱資深「米粉」的男子，兩年內購買近200台小米智能設備，累計消費超過20萬元（人民幣，下同）。前段時間，他購入一支8000多元的小米17 Ultra徠卡版手機，後因攝像頭密封圈脫膠送修。售後在檢測後稱該手機的屏幕存在「熱損」問題，需要自費更換。該男子認為手機寄出時並無此問題，質疑小米售後，引發爭議。

據中國媒體《1818黃金眼》報導，當事人小陳表示，家中幾乎所有智能家電的品牌都是小米，包括空調、冰箱、電視、洗碗機、凈水器、音響、監控設備以及電動牙刷等，合計近200台設備。他還收藏了大量小米產品包裝盒，自稱家裡「比小米之家還小米之家」。

小陳介紹，今年1月，他購買了一部小米17 Ultra徠卡版手機。7月初，他發現手機攝像頭密封圈脫膠，認為屬於產品質量問題，且仍在相關服務期限內，因此申請小米官方「只換不修」服務，並將手機寄往官方寄修中心。

不過，寄修中心表示，攝像頭密封圈脫膠屬於外觀類問題，不符合「只換不修」服務範圍。隨後，售後檢測又認定手機螢幕存在「熱損」，更換螢幕需用戶自行支付900多的維修費。

小陳對此提出質疑。他表示，寄送手機前曾拍攝影片和照片，從畫面中可以看出，當時螢幕並未出現綠斑等異常情況，因此懷疑螢幕問題可能是在寄修運輸途中，或檢測、維修過程中產生。

為證明自己的說法，小陳向售後提供了寄修前拍攝的影像資料。不過，小米工程師認為，由於照片及影片存在拍攝角度、反光等因素，無法據此判定屏幕當時不存在熱損。

小陳隨後要求小米提供寄修、檢測及維修過程的操作影片，以釐清問題是在何時出現，但小米方面以涉及內部資料及商業機密為由，拒絕提供相關影像。

在《1818黃金眼》節目中，小陳再次致電小米官方寄修中心，希望確認「只換不修」服務以及屏幕熱損的爭議。客服人員表示，已重新建立工單，將再次向相關部門反映，但最終仍須以官方檢測結果為準。

小陳表示，自己一直認同小米倡導的「真誠、熱愛」品牌理念，但這次售後經歷令他感到十分失望。他說：「熱愛在我這，真誠哪去了？」

截至目前，小米方面尚未就此事件作出進一步公開回應。