被譽為「航空界奧斯卡」的2026年Skytrax世界航空大獎（World Airline Awards）近日揭曉。澳洲航空（Qantas）在由全球逾2400萬名旅客票選的榜單中位列第12名，再度被擋在全球前十強門外。本屆榜首由新加坡航空奪得，卡達航空與國泰航空分列二、三名，就連澳航的主要競爭對手紐西蘭航空也高居第9名。

澳航雖止步前十之外，但在局部項目仍有所斬獲，與阿聯酋航空共同奪得「全球最佳特選經濟艙」，並蟬聯「澳洲及太平洋地區最佳航空公司」及「最佳機組人員」等獎項。自新任執行長瓦妮莎·哈德遜（Vanessa Hudson）上任並挹注2.3億澳元改善機上餐飲、貴賓室與Wi-Fi設備後，澳航排名已自2024年因「幽靈航班醜聞」重挫至第24名的歷史低點顯著回升。

然而，排名的反彈並未平息澳洲本土消費者的怒火。澳航先前因銷售已取消航班的機票，遭澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）重罰1.2億澳元，誠信危機餘波未平；加上長期存在的航班延誤、行李丟失及退款繁瑣等問題，頻頻引發旅客抱怨。許多乘客更在社群媒體直言，澳航的高昂票價完全不符其服務水準，性價比極低。

業內分析指出，2026年是澳航的關鍵轉型年。未來能否重返全球十佳，很大程度取決於其「日出計劃」（Project Sunrise）引進的A350超長程機隊能否如期投入營運，以實現悉尼、墨爾本直飛倫敦與紐約的無經停航線，重新贏回市場信任。