3月18日下午5點左右，京哈高鐵承德縣北站至牛河梁站間突發接觸網故障，以致G178次旅客列車緊急停留在區間內。雖然事發時太陽並未落山，但由於耽擱時間較長，加上車上沒有供電，乘客被困在黑暗中約兩個小時。直到晚上9點左右，才被轉移至救援車上。

受此影響，截至20時，京哈高鐵G143、G3609、G175、G3611、G155、G3677、G3679、G7865等旅客列車臨時停運，途經該區段的部分列車晚點運行。

根據北京鐵路發布的消息，當天晚上8時52分，G178次旅客已全部轉移至救援動車組內，開往北京方向。受此影響，北京朝陽站始發的部分列車臨時停運。已購買停運旅客列車車票的旅客，可自車票發站乘車日期起的30日內（含當日），在12306網站（12306手機APP）或火車站人工窗口辦理免費退票。

網友留言

——–G125在黑山洞裡等了一小時，而且還沒網。

——–G169也是，在黑山洞裡兩個小時，然後往回開了。

——–G171堵在承德站前面一個半小時了。

——–G153已經停了快兩個小時了。

——–G3673已經停了快兩個小時了。

——–G132已經停了兩個小時了。

——–我G172還在隧道里。

——–G3554，停鐵嶺不動了。」

——–G122停了兩三個小時，然後告訴我們兩個選擇，要不下車，要不回哈爾濱中途不停車，沒有任何補償，吐槽的視頻全刪了。

——–4點從長春上車，現在十點多了，要再給我送回長春，已經過瀋陽了。

——–要返回始發地赤峰，真服了等了三個小時告訴要拉回去。

——–車上飯、礦泉水都沒了。

——–我現在就在車上，車目前壞了停在隧道里，全車停電，已經兩個多小時了，乘客都用手機的微光照明。

——–鐵路統一話術，12306的票可以不要手續費的退。