想像這樣一個場景：一位長輩獨自去看專科醫生。醫生語速很快，夾著各種醫學名詞，他聽得似懂非懂，想多問幾句，又怕麻煩、怕說不清，最後只能點點頭，把疑問咽回肚子里。回到家，子女問起診斷結果，他卻說不出個所以然。

這樣的情形，很多墨爾本的華人家庭都不陌生。它提醒我們一件容易被忽略的事：在醫療里，語言從來不只是「溝通」那麼簡單。

為什麼語言在看病時格外重要

病情的描述、診斷的解釋、治療方案的選擇、用藥的注意事項——醫療中的每一個環節，都高度依賴準確的表達。一個詞理解錯了，可能就影響判斷；一句話沒問清，可能就錯過了重要的信息。

當患者能用自己最熟悉的語言交流，他才敢問、能問、問得清楚；醫生也才能更準確地了解病情。被聽懂、被理解，本身就是醫療的一部分。

Epworth Eastern 的做法

長期以來，Epworth Eastern 一直服務著墨爾本東區龐大的華人社區，也持續致力於提供語言支持：

• 多位專科醫生可根據專科和實際情況，使用普通話或粵語為患者提供診療服務；
• 對於有需要的患者，也可以安排專業口譯服務，幫助患者與醫護人員在整個治療過程中清晰溝通；
• Epworth Eastern 醫院介紹手冊提供簡體中文、繁體中文和馬來文版本，可從官網下載，方便患者及家屬提前了解相關信息。

給子女的幾點實用建議

如果你正在幫父母張羅就醫，這幾件小事能幫上大忙：

• 預約時，主動詢問是否有會中文的醫生，或是否可以安排口譯；
• 陪診時，提前把父母的病史、正在服用的藥物列一張清單帶上；
• 看診中，鼓勵父母把疑問說出來，必要時幫著複述、確認；
• 看診後，和父母一起把醫生的交代再梳理一遍，避免遺漏。

在家門口，被認真對待

對一個家庭來說，最安心的，莫過於父母看病時不必再為語言發愁，能被醫護人員認真傾聽、好好對待。這正是 Epworth Eastern 想為東區華人提供的——專業的醫療，加上一份聽得懂、說得通的踏實。

Epworth Eastern

地址：1 Arnold Street, Box Hill VIC 3128

總機電話：(03) 8807 7100

網站：https://www.epworth.org.au/our-locations/epworth-eastern