想象这样一个场景：一位长辈独自去看专科医生。医生语速很快，夹着各种医学名词，他听得似懂非懂，想多问几句，又怕麻烦、怕说不清，最后只能点点头，把疑问咽回肚子里。回到家，子女问起诊断结果，他却说不出个所以然。

这样的情形，很多墨尔本的华人家庭都不陌生。它提醒我们一件容易被忽略的事：在医疗里，语言从来不只是「沟通」那么简单。

为什么语言在看病时格外重要

病情的描述、诊断的解释、治疗方案的选择、用药的注意事项——医疗中的每一个环节，都高度依赖准确的表达。一个词理解错了，可能就影响判断；一句话没问清，可能就错过了重要的信息。

当患者能用自己最熟悉的语言交流，他才敢问、能问、问得清楚；医生也才能更准确地了解病情。被听懂、被理解，本身就是医疗的一部分。

Epworth Eastern 的做法

长期以来，Epworth Eastern 一直服务着墨尔本东区庞大的华人社区，也持续致力于提供语言支持：

• 多位专科医生可根据专科和实际情况，使用普通话或粤语为患者提供诊疗服务；
• 对于有需要的患者，也可以安排专业口译服务，帮助患者与医护人员在整个治疗过程中清晰沟通；
• Epworth Eastern 医院介绍手册提供简体中文、繁体中文和马来文版本，可从官网下载，方便患者及家属提前了解相关信息。

给子女的几点实用建议

如果你正在帮父母张罗就医，这几件小事能帮上大忙：

• 预约时，主动询问是否有会中文的医生，或是否可以安排口译；
• 陪诊时，提前把父母的病史、正在服用的药物列一张清单带上；
• 看诊中，鼓励父母把疑问说出来，必要时帮着复述、确认；
• 看诊后，和父母一起把医生的交代再梳理一遍，避免遗漏。

在家门口，被认真对待

对一个家庭来说，最安心的，莫过于父母看病时不必再为语言发愁，能被医护人员认真倾听、好好对待。这正是 Epworth Eastern 想为东区华人提供的——专业的医疗，加上一份听得懂、说得通的踏实。

Epworth Eastern

地址：1 Arnold Street, Box Hill VIC 3128

总机电话：(03) 8807 7100

网站：https://www.epworth.org.au/our-locations/epworth-eastern