公開信

文 | 難得君 清晨六點，北京某條背街小巷裡，三十歲的外賣員王建國正蹲在電動車旁啃冷饅頭。手機突然震動——系統派發了1.5公里外的早餐訂單，限時15分鐘。他匆忙咽下最後一口，頭盔下的臉龐被寒風颳得通紅，這個河南漢子已經在送餐路上度過了第三個春節。 4月21日，京東發布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。 京東表示：近期，有競對平台再次玩起「二選一」遊戲，強迫各位騎手不能接京東平台的秒送訂單，如有違反，會採取封殺措施。過去，各位騎手都是在三大平台之間自由接單，才能保證自己的收入。因個別平台「二選一」行為，大家的收入會降低16-25%左右，我們對各位的遭遇深表同情，也對個別平台違法違規行為表示譴責。 （某平台那兩個字不能提，寫出來對方律師就會起訴，牛逼的不行） 這封措辭激烈的公開信，像把尖刀挑破了行業結痂的傷疤：頭部平台強制騎手「二選一」、十幾年未繳納社保、每百名騎手中就有三人遭遇交通事故……字字句句都在指向外賣江湖的「隱形霸主」。 在朝陽區某配送站點，四十多名騎手擠在十平米的休息室里傳閱這封信。牆面貼著「單王月入過萬」的橫幅早已褪色，角落裡堆著磨損的頭盔和護膝。 「去年冬天老李摔斷腿，平台給了200塊慰問金。」來自河北的騎手老張摸著膝蓋上的膏藥苦笑。他們最關心的不是企業商戰，而是公開信里那句「未來三個月招聘十萬騎手」，這意味著本就稀薄的訂單要再被分流。 海淀區某三甲醫院門前，二十多輛電動車擠在樹蔭下。兩個騎手盯著手機嘆氣：「搶單外掛越來越多，我們這些老實人連湯都喝不上。」其中曾是房產中介的小劉掏出記賬本：上月跑了287單，被扣超時費9次，實際到手5832元，剛好夠付群租房租金和老家孩子的補習費。 這不是個別現象。平台用精準演算法製造著「甜蜜陷阱」：新手期派送輕鬆好單，三個月後路線越來越繞；雨天加價吸引接單，到達時補貼突然消失。更殘酷的是「微笑行動」，騎手每天要隨機自拍三次，任何一次沒露齒笑就扣分。 在演算法的精密操控下，他們既是勞動者，又是被馴化的數據。 夜幕降臨，朝陽區某商業街亮起密密麻麻的外賣燈箱。在這片「幽靈廚房」聚集區，80%店鋪沒有堂食。油膩的過道里，三家共用的廚房正同時製作著「輕食沙拉」「老北京炸醬麵」和「廣式煲仔飯」。來自重慶的廚師老陳邊炒菜邊吐槽：「平台抽成從18%漲到26%，不用料理包根本活不下去。」 這些掙扎最終轉嫁到騎手身上。某次暴雨夜，騎手李大海連續收到五單某連鎖品牌的「爆款粥品」，送達時才發現五個訂單來自同個料理包加熱點。當他渾身濕透地懇求顧客別打差評時，手機又響了，新訂單配送費比平時多2元。 那個讓全網揪心的腦癱女騎手，或許是最殘酷的隱喻。七年送餐73000單，磨損的六輛電動車見證著她比常人更多的跌倒與爬起。當她在鏡頭前努力控制面部肌肉擠出笑容時，評論區卻充斥著「身殘志堅」的感動。 沒人追問：為什麼社會保障網漏掉了這樣的群體？當我們在短視頻里為勵志故事點贊時，可曾想過這是制度缺位的恥辱？ 更荒誕的是企業塑造的「逆襲神話」。某平台宣傳的「單王騎手開賓士」，經媒體調查發現是區域代理商的兒子；劉強東送外賣的溫情視頻背後，是京東要求騎手每日在線12小時的考核新規。這些精心編織的童話，正在將系統性困境轉化為個體奮鬥的雞湯。 在亦庄某騎手權益研討會上，法學教授展示了一組震撼數據：外賣員時薪已從2018年的21元降至2023年的15.8元，而交通傷亡率三年上升140%。 值得玩味的是，京東公開信發布後，多個城市悄然出現騎手休息驛站，雖然多是企業合作的廣告點，但至少提供了免費熱水。 改變或許正在萌芽。杭州有騎手自發組建「配送聯盟」，通過集體議價爭取保險費；深圳出現首個「騎手勞動爭議調解中心」；就連被詬病的演算法，也有平台開始測試「10分鐘彈性緩衝期」。這些細碎的火星，能否點燃行業變革的篝火？ 凌晨兩點，國貿橋下車流稀少。剛剛結束晚高峰配送的老周，把電動車停在24小時便利店門口。玻璃窗映出他開裂的手套和結霜的眉毛，店內電視正重播著某經濟論壇的豪言：「數字經濟創造千萬靈活就業崗位。」 此刻，三公里外的寫字樓里，程序員正在優化新的派單系統；五公里外的居民樓，創業者在策划下一個「顛覆性配送模式」；而在城市毛細血管般的街巷中，百萬騎手仍在重複著搶單、飛馳、賠笑的動作循環。 當我們將外賣視為現代生活標配時，或許該聽聽朝陽醫院急診科醫生的忠告：「周三晚上最容易接到騎手車禍傷者，那是平台會員日沖單高峰。」 在這個被演算法重新丈量的世界裡，每份熱氣騰騰的外賣，都可能沾著某個父親的汗水、某個兒子的鮮血。 劉強東上個月在朋友圈所寫：「利潤、市值和財富，不應該建立在底層百姓無保障的生活之上。」 平台戰爭終會落幕，資本故事總有新篇，但那些在紅綠燈間穿梭的藍色、黃色身影不該被遺忘。 他們用肉身丈量著城市的溫度，用速度透支著生命的長度。 當某天我們不再把「困在系統里」當作時髦標籤，當社會保障真正覆蓋每個風雨兼程的身影，或許才能說：這個時代對得起那些托起它的人。 全文轉自微信公眾號難得君