近日,特斯拉和拼多多的糾紛引發廣泛關注。特斯拉稱,拼多多的團購已經構成轉賣行為,表示不會向拼多多交付車輛。拼多多卻解釋稱,該交易系由客戶本人獨立完成,並通過官方支付渠道完成了支付,所以不存在轉賣行為。
事件起因是一名消費者通過拼多多平台,將車款交付給拼多多。拼多多提供的「百億補貼」讓該消費者買到了251550元的特斯拉Model 3,低於官方渠道2萬元。但在向特斯拉提交訂單時,是由拼多多方面進行付款,因此特斯拉判定其「轉賣」。
據新浪科技8月15日的消息,特斯拉表示,與客戶的服務過程中發現客戶在官網的購車訂單並非本人操作,而是拼多多平台用客戶的個人信息代為下訂,因此判定是拼多多進行轉賣。特斯拉並拒絕向拼多多「限時秒殺」頻道團購車主交付Model 3,稱這批消費者涉嫌違反了特斯拉訂購協議。
拼多多則回應稱,從這名消費者處已證實,該車輛系消費者本人與特斯拉簽了訂購協議,消費者本人自用且無任何轉賣意願和意圖,拼多多還放出了由消費者提供的聊天截圖,聊天記錄顯示,該交易系由其本人獨立完成,並通過官方支付渠道完成了支付。
一位消費者權益保護領域的律師表示,拼多多的活動頁面顯示萬人團購,實際卻只提供5台車,通過這種方式大量套取消費者信息,同時活動頁面上還註明指導價直降4萬元這種會使消費者產生誤解的宣傳。拼多多應該多做一些有積極意義的經營,不要把主要精力都花在這些投機取巧的事上。支持消費者向拼多多/宜買車進行三倍索賠。
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