死亡客戶仍然被收費 西太銀行面臨1.13億罰款

據每日電訊報報導，西太銀行因向1.1萬名死亡客戶收取財務諮詢費，面臨六項獨立訴訟，罰款金額可能高達1.13億澳元。

據澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）調查，在10年的時間裡，西太銀行(Westpac)向11000多名已故客戶收取了超過1000萬澳元的財務諮詢費，但這些服務由於客戶死亡而從未被提供。

ASIC調查還顯示，西太銀行向超過7000名客戶重複銷售保險，導致他們在沒有必要購買額外保險的情況下支付兩份（或更多）保險費用。

此外，該銀行對客戶債務收取的利率高於合同允許的利率，並繼續對已經註銷的公司賬戶收取費用。

西太銀行承認了所有指控，將向受影響的客戶償還8000萬澳元。

西太銀行還同意為眾多的合規失誤支付超過1億澳元的罰款。

ASIC副主席Sarah Court表示，委員會對一家公司發起多項訴訟是「史無前例」的，但西太銀行違反規則的程度是「驚人的」。

Court說：「這些違規行為對消費者造成了廣泛的傷害，範圍涉及西太銀行的日常銀行業務、金融諮詢、養老金和保險業務。西太銀行必須緊急改善其系統和文化，以確保這些系統性失誤不會繼續下去。」

這不是西太銀行第一次因違法而陷入醜聞。

2019年，澳大利亞最大的金融監管機構發現，西太銀行違反了澳大利亞的反洗錢和反恐融資法律超過2300萬次。這些違規行為包括未能適當審查與菲律賓和東南亞地區的兒童剝削有關的數千項交易。西太銀行為此支付了13億澳元的罰款。