死亡客户仍然被收费 西太银行面临1.13亿罚款

据每日电讯报报导,西太银行因向1.1万名死亡客户收取财务咨询费,面临六项独立诉讼,罚款金额可能高达1.13亿澳元。

据澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)调查,在10年的时间里,西太银行(Westpac)向11000多名已故客户收取了超过1000万澳元的财务咨询费,但这些服务由于客户死亡而从未被提供。

ASIC调查还显示,西太银行向超过7000名客户重复销售保险,导致他们在没有必要购买额外保险的情况下支付两份(或更多)保险费用。

此外,该银行对客户债务收取的利率高于合同允许的利率,并继续对已经注销的公司账户收取费用。

西太银行承认了所有指控,将向受影响的客户偿还8000万澳元。

西太银行还同意为众多的合规失误支付超过1亿澳元的罚款。

ASIC副主席Sarah Court表示,委员会对一家公司发起多项诉讼是“史无前例”的,但西太银行违反规则的程度是“惊人的”。

Court说:“这些违规行为对消费者造成了广泛的伤害,范围涉及西太银行的日常银行业务、金融咨询、养老金和保险业务。西太银行必须紧急改善其系统和文化,以确保这些系统性失误不会继续下去。”

这不是西太银行第一次因违法而陷入丑闻。

2019年,澳大利亚最大的金融监管机构发现,西太银行违反了澳大利亚的反洗钱和反恐融资法律超过2300万次。这些违规行为包括未能适当审查与菲律宾和东南亚地区的儿童剥削有关的数千项交易。西太银行为此支付了13亿澳元的罚款。

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