所有互聯網平台都應該永遠自覺抵制「仇恨流量」

無疑，最近七八年全球的輿論生態，可以說是1970年代中期半世紀以來最糟糕的一段時期。在90年代或者21世紀初，人類自己以為制度和技術的進步可以避免非理性極端主義的泛濫，但是我們發現那時候的知識階層過於自信了。沒想到大致以2015年為界，全球範圍內，從發達國家到發展中國家，保守主義、反理性主義、極端主義都是愈演愈烈，乃至已經蓋過了理性聲音。

這個極端主義思潮的變化背後是有複雜的原因的，比如過去三十年的全球化、市場自由主義，在歷史上最大規模重塑了人類的利益分配，從而帶來國家間、宗教間、民族間、階級間的新舊利益衝突，以及各自所代表的意識形態間的對峙。當然移動互聯網及其創造的商業模式的興起，從而產生的對社會輿論生態的重塑，也是重大誘因。

在紙媒時代，乃至在PC端互聯網時代。我們社會的信息生產權是掌握在職業媒體人以及知識分子手中的，這保證了信息的相對真實性，以及價值的相對溫和性、中立性。儘管很多國家會有新聞管制，但是他們的媒體頂多是選擇性發布信息，而很少去像自媒體博主那樣隨意捏造信息，畢竟他們還是要維護一國思想生態之平衡和宣傳的信譽度。

那個時候媒體承擔的社會角色也比較單一，傳媒只承擔了社會運轉中的一小部分功能，它與生產、商業是相對分離的，尤其是它頂多為商業提供廣告服務，而不是商業活動的載體。

但是移動互聯網的出現，顛覆了這一切。首先來說，信息生產權從職業媒體人、知識分子轉到普羅大眾。過去發表文章、表達自己的見解觀點，是極少數專業人士的事情，可是今天我們鄉下在農田勞動的老舅，街頭賣菜的大媽也都當起來博主來。這裡有個數據，傳統傳媒時代，全國大致有電視廣播機構2500餘家、報紙1700餘份、期刊10000餘份，不過期刊裡面大量是學術雜誌，各類新聞媒體加起來不過五六千家，而現在自媒體主體，光活躍的公眾號就2400多萬，更不用說抖快B還有好幾億更活躍的視頻老鐵了。

並且那些來自社會基層的博主內容流量遠遠高於專業博主。這是互聯網受眾群體的文化結構決定的，也是由人性決定的，人們認知傾向於簡單化歸因、二元對立、極端化，人們喜歡接受那些聽起來很爽、很解氣或很憤怒的東西。看北京大學的教授給你一五一十講俄烏戰爭、中日關係，哪有聽出租車大爺聊時事過癮？現在就連高級知識分子都被價值之上的謠言小卡片或「爽文」屏蔽了信息，更何況普通受眾了！

所以，移動互聯網的出現，讓信息生產去中心化、去建制化，不可否認這具有進步性，普羅大眾開始掌握信息話語權和表達權，但是人類很多領域的運轉是講究專業性的，比如政治、經濟、醫學等，外行取代內行、占據話語中心，最後社會會失序，人類會反受其害。

其次，移動互聯網也顛覆了經濟運行規則。在移動互聯網時代，媒體等於一切，媒體幾乎成了我們所有一切經濟和社會生活的承載體，生產、消費、社交、金融、物資流通等都高度依賴互聯網信息平台，只要你獲取了用戶群和信息流，就等於掌握了最關鍵的商業資源。所以，媒體的價值和信息變現的能力，被急劇放大了。

這種商業法則和信息生產模式的改變產生的融合效應就是，一些互聯網平台公司為了流量的需求，也就是為了商業變現的目的，利用所謂「算法規則」，主動推送那些吸引眼球的，普羅大眾「喜聞樂見」的劣質化、極端化信息。這些信息筆者分為四類：第一是謠言流量，第二是庸俗搞笑流量，第三是販賣焦慮流量，第四是仇恨流量。

筆者對短視頻生態了解不深，但是根據「新榜」對每日公眾號上10萬＋話題的統計，那些社會和政治話題流量最高的，顯然都是那些販賣仇恨或「嚇尿體」、「震驚體」居多。人們獲取的信息越來越取決於算法的投喂，越來越段子化、謠言化、情緒化，所謂「劣幣驅逐良幣」。

以我們對剛剛逝去不久的中國紙媒時代和PC互聯網時代的記憶來看，那時候的媒體總體保持的是一種向上求真姿態。那個時代產生了很多優質的電視欄目、報紙、刊物，乃至互聯網新聞頻道，比如央視的《新聞調查》、《對話》，市場化媒體《財經》、《經濟觀察報》，騰訊網的《大家》、《今日話題》等等。媒體是一個充滿溫情、理性、深度思考的地方。

但是我們可以明顯感覺到，自從移動互聯網普及到人們日常生活後，我們整個社會信息質量迅速下降，社會價值也越來越撕裂，社會情緒越來越暴戾化、對峙化。在國外表現就是特朗普為代表的激進右翼政客的崛起，他們繞過過去「建制化媒體」，直接用自媒體進行政治動員；在國內的表現就是大量那些處於邊緣角落的低學歷、非專業、反理性、反人道的「言論領袖」的崛起。

這其中直接危害性最大，最值得警惕的是仇恨流量，雖然仇恨是人類社會中天然存在的一種情緒元素，但任由它發酵，會毀壞一個社會的平衡和繁榮。當然，互聯網平台上流行的仇恨，不僅僅包括煽動對外部世界的民族仇恨，還有煽動的對內的各種仇恨，比如：

對某些階層的仇恨。最典型的是對民營企業家階層的仇恨，把社會不公平等責任完全歸咎為企業家，歸咎為企業資本。

地域、民族、宗教仇恨。利用刻板印象，編造信息刻意醜化某一地域人群，進而對其進行各種權利歧視；以及無限放大對一些少數民族和宗教與漢族文化差異性，貼上各種陰謀論標籤。

價值觀仇恨。主要是對主張法治、權利、自由、平等、開放等價值觀的知識分子、媒體、法律階層的仇恨，不分青紅皂白就扣上「漢奸」、「第五縱隊」的帽子（當然很多以「自由派」自居的人，也樂於給別人扣「極左」、「義和團」之類的帽子，進行人格、道德全面否定，不過此類人主張尊重人權、不主張進行人身迫害）。

而仇恨流量的最終結果是訴諸暴力和肉體消滅。近兩年湧現出幾位知名度很高的自媒體博主，竟然堂而皇之主張處決漢奸（或者主張為了消滅某個假象敵，不惜死個1億人口），關鍵「漢奸」是一個很彈性模糊的文化詞彙，而不是法律詞彙，他們可以隨意定義你是漢奸，所以就可以漢奸罪處決任何人。這種言論卻從來得不到制裁，反而很多人理性討論一些話題心驚膽戰，今天被禁言，明天被刪帖。

這種言論以及背後價值流行下去，只能會造成未來一旦經濟情況不好，很可能出現流血暴力。所以，筆者又稱之為「人血流量」。而且這種暴力一定是無序的，會不斷發明新的敵人，將攻擊範圍無限擴大化，每個人都有可能會成為受害者，如果覺得我是危言聳聽或胡說八道，建議好好讀讀20世紀的世界史，你會發現無數個經典素材。

因此，現在網易、騰訊等互聯網平台發了公告，給與煽動中日對立、挑動極端民族主義的的博主給予處分，體現了他們的社會擔當，這是互聯網言論管理的一次巨大進步，如果讓說真話的人心驚膽戰，讓造謠、製造仇恨的人躺着賺錢，那這個輿論場太不正常了，這個社會太沒有希望了。

但是筆者覺得這還遠遠不夠，就內容上講，不僅要嚴厲制裁那些宣傳對外仇恨，還要制裁那些煽動我們中國社會社會內部仇恨對立的。往往一個社會仇外情緒，受制於國際較量，最後很難成氣候，傷害不了幾個外國人；但是對內部自己人的仇恨，卻很可容易造成駭人聽聞的悲劇。

我們也希望不僅僅網易、騰訊要行動，其他平台，尤其是視頻平台更要有切實的行動，不僅是發個公告而已。畢竟現在信息流中，視頻的比重遠遠大於文字，這方面視頻平台的責任更大。

筆者最後要說的是，現在互聯網平台規模都很大了，資金實力都很雄厚了，幾個大的互聯網平台企業都是全球500強或者排名前20的獨角獸。這些企業應該學習借鑑一下谷歌、微軟此類國際同行，學會靠真正解決人類的難題，創造技術核心競爭力賺錢，而不是無限延續單純靠流量賺錢的「粗放」模式。

如果在這種模式已經顯露出巨大社會危險性的時候，依然無動於衷、置身其外，不僅喪失了一個科技企業應有的社會責任，褻瀆了科技本身的價值，他們自身最終也會遭到極端主義思潮的反噬。

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