暖心！手寫退貨說明的爺爺收到回信 網友為老人認真點讚

近日，一位名叫「天秀bot」的微博用戶在網絡上分享了一個自己爺爺向電商退貨的故事。這位可愛的老人家手寫了幾百字的使用情況說明發給商家，闡明產品損壞的過程。爺爺認真的態度讓很多網友為其點讚，更有意思的是，9月30日，這位爺爺收到了淘寶商家的手寫信回復。網友們表示：「爺爺樸素，店主有心，有來有回，美好環環相扣。」

以下是爺爺手寫信的內容：

使用情況說明

2020年9月22日收到該設備。在之前，我常年使用該產品的初級版，也就（是）兩塊震動塊的。但我還是認真閱讀了本機的使用說明上的所有條款和注意事項。

（我）於9月22日晚使用一次，一切正常，效果感覺還比原來用的初級版要好一點，也舒服點。23日早又用一次，正常。23日晚又用一次，當用了不到10分鐘，我聞到有一小股燒焦的糊味（之後）立即切斷電源，拔下電源線插頭，停止使用。靜置了一小時後又重新試用，通上電源，指示燈不亮了，無法工作了。以上便是該設備的使用情況。

使用者：雲南大理鶴慶，購買者：XXX之父XXX。本人初中學歷，當過兩年電工。後來調鄉上當電影放映員30多年，天天同電打交道，有30多年的安全用電常識。

2020年9月24日

很多網友覺得爺爺寫的退貨說明非常認真，雖然熱評里有人說，老爺子多退幾次就他不寫了。但也有人認為，老一輩人，大多生於干六運、兌七運，經歷過風波、嘗盡了甜酸，同時，任何事情都會認真對待，更懂珍惜。

9月30日，這位爺爺收到了商家的回信，商家稱這是最特別的一份退貨說明，爺爺的「一板一眼」比一切「好評」都來得有力量。以下是商家回信的內容：

給爺爺的退貨說明

爺爺：

您好！我是您寫「使用情況說明」里的那位店主，信雖然還未收到，但內容已獲悉您放心，貨款已退，產品我們會進行嚴格檢查，找出原因。

昨天，我們在網上看到了您手寫的「使用情況說明」，276個字。我們看了很多遍。作為一個淘寶店主，我們常收到退貨申請，但您的這封信，是我們收到過最特別的一次，也是最觸動我們的一次。

這是一個線上交易的年代，凡事求快，唯恐來不及，但您的一封信，讓我們重新體會到了書信時代的樸素和信任。

網友的評論里，您可可愛愛、認認真真，在您孫女的口中，您正正經經、一板一眼。

對我們來說，這「正正經經」和「一板一眼」比一切「好評」都來的有力量。這封來自大理鶴慶的溫暖家書是我們今年最好的禮物。

對了，您說您當過30年的電影放映員，身為九零後的我，腦海里兒時蹲在村口看電影的日子仿佛就在昨天。感謝擁有像您這樣兢兢業業的電影人，陪我度過最美好的時光。

再次感謝爺爺給予我們年輕人做了這麼好的表率，祝爺爺中秋快樂，松鶴長春、歡樂遠長、萬事如意。

店長小鄭 2020年9月30日

自從有了手機電腦，大家有多久沒有用手寫信了呢？從爺爺和商家手寫信的字裡行間里，可以感覺到爺爺是個對待任何事情都嚴謹，認真的人，而店長的回覆也很暖心，所以這個世界還是充滿愛的不是嗎？