暖心！手写退货说明的爷爷收到回信 网友为老人认真点赞

近日，一位名叫“天秀bot”的微博用户在网络上分享了一个自己爷爷向电商退货的故事。这位可爱的老人家手写了几百字的使用情况说明发给商家，阐明产品损坏的过程。爷爷认真的态度让很多网友为其点赞，更有意思的是，9月30日，这位爷爷收到了淘宝商家的手写信回复。网友们表示：“爷爷朴素，店主有心，有来有回，美好环环相扣。”

以下是爷爷手写信的内容：

使用情况说明

2020年9月22日收到该设备。在之前，我常年使用该产品的初级版，也就（是）两块震动块的。但我还是认真阅读了本机的使用说明上的所有条款和注意事项。

（我）于9月22日晚使用一次，一切正常，效果感觉还比原来用的初级版要好一点，也舒服点。23日早又用一次，正常。23日晚又用一次，当用了不到10分钟，我闻到有一小股烧焦的糊味（之后）立即切断电源，拔下电源线插头，停止使用。静置了一小时后又重新试用，通上电源，指示灯不亮了，无法工作了。以上便是该设备的使用情况。

使用者：云南大理鹤庆，购买者：XXX之父XXX。本人初中学历，当过两年电工。后来调乡上当电影放映员30多年，天天同电打交道，有30多年的安全用电常识。

2020年9月24日

很多网友觉得爷爷写的退货说明非常认真，虽然热评里有人说，老爷子多退几次就他不写了。但也有人认为，老一辈人，大多生于干六运、兑七运，经历过风波、尝尽了甜酸，同时，任何事情都会认真对待，更懂珍惜。

9月30日，这位爷爷收到了商家的回信，商家称这是最特别的一份退货说明，爷爷的“一板一眼”比一切“好评”都来得有力量。以下是商家回信的内容：

给爷爷的退货说明

爷爷：

您好！我是您写“使用情况说明”里的那位店主，信虽然还未收到，但内容已获悉您放心，货款已退，产品我们会进行严格检查，找出原因。

昨天，我们在网上看到了您手写的“使用情况说明”，276个字。我们看了很多遍。作为一个淘宝店主，我们常收到退货申请，但您的这封信，是我们收到过最特别的一次，也是最触动我们的一次。

这是一个线上交易的年代，凡事求快，唯恐来不及，但您的一封信，让我们重新体会到了书信时代的朴素和信任。

网友的评论里，您可可爱爱、认认真真，在您孙女的口中，您正正经经、一板一眼。

对我们来说，这“正正经经”和“一板一眼”比一切“好评”都来的有力量。这封来自大理鹤庆的温暖家书是我们今年最好的礼物。

对了，您说您当过30年的电影放映员，身为九零后的我，脑海里儿时蹲在村口看电影的日子仿佛就在昨天。感谢拥有像您这样兢兢业业的电影人，陪我度过最美好的时光。

再次感谢爷爷给予我们年轻人做了这么好的表率，祝爷爷中秋快乐，松鹤长春、欢乐远长、万事如意。

店长小郑 2020年9月30日

自从有了手机电脑，大家有多久没有用手写信了呢？从爷爷和商家手写信的字里行间里，可以感觉到爷爷是个对待任何事情都严谨，认真的人，而店长的回复也很暖心，所以这个世界还是充满爱的不是吗？