成千上萬的新州公路用戶在每次使用 Transurban 的 Linkt 電話線支付路費時,都會被自動收取 10 澳元的管理費。一位憤怒的司機向交通廳長Jo Haylen投訴後,Transurban 的 Linkt 電話支付系統的自動計費錯誤才被揭露。
來自 NRMA 的專家Peter Khoury說,新州的駕車者是全國付費最多的道路使用者,Transurban 要更好地照顧客戶。
據《每日電訊報》報導,他說:「我們是全球收費最多的城市,我們不希望出現這樣的情況:在試圖做正確的事時卻被收取高昂的管理費。」
他說:「我們有一定程度的緊迫感,要確保收費項目和時間的清晰度和透明度。」
新州州長Chris Minns曾在選舉中承諾合併收管理費,他表示,這些收費對悉尼西部的家庭造成了不公平的影響。
他在當選前說過:「因此,只需合併通知,這樣你只需收到一封郵件,而不是五、六封表明你每封欠 10 澳元的信。」
除海港大橋和海底隧道外,Linkt 為悉尼所有主要收費公路發通知。當電子標籤無法註冊或賬戶資金不足時,就會發出通知。
收到收費通知者如果有 Linkt 賬戶,就會被告知可以使用該賬戶避免 10 澳元的管理費。但當他們打電話付款時,10 澳元的費用就會自動加收。
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