成千上万的新州公路用户在每次使用 Transurban 的 Linkt 电话线支付路费时,都会被自动收取 10 澳元的管理费。一位愤怒的司机向交通厅长Jo Haylen投诉后,Transurban 的 Linkt 电话支付系统的自动计费错误才被揭露。
来自 NRMA 的专家Peter Khoury说,新州的驾车者是全国付费最多的道路使用者,Transurban 要更好地照顾客户。
据《每日电讯报》报导,他说:“我们是全球收费最多的城市,我们不希望出现这样的情况:在试图做正确的事时却被收取高昂的管理费。”
他说:“我们有一定程度的紧迫感,要确保收费项目和时间的清晰度和透明度。”
新州州长Chris Minns曾在选举中承诺合并收管理费,他表示,这些收费对悉尼西部的家庭造成了不公平的影响。
他在当选前说过:“因此,只需合并通知,这样你只需收到一封邮件,而不是五、六封表明你每封欠 10 澳元的信。”
除海港大桥和海底隧道外,Linkt 为悉尼所有主要收费公路发通知。当电子标签无法注册或账户资金不足时,就会发出通知。
收到收费通知者如果有 Linkt 账户,就会被告知可以使用该账户避免 10 澳元的管理费。但当他们打电话付款时,10 澳元的费用就会自动加收。
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