旅遊業巨頭FCTG向客戶退款逾18億澳元

昆士蘭旅遊業巨頭Flight Centre Travel Group（FCTG）近日將款項退還給受COVID-19影響的客戶。

據信使郵報報道，這家位於南岸的旅遊集團分別向其澳洲客戶退還8億澳元、國際客戶逾10億澳元。

該公司的首席執行官Graham’Skroo’Turner表示，該公司在4月和5月遇到退款問題。

Turner 說：「我們的系統無法為100％的客戶提供退款。公司還未使用任何退款技術，因為退款只是偶爾發生。因此所有程序都是人手進行，這導致出現了一些問題。」他表示，公司已改善了退款程序。

據報道，該家旅行社再次呼籲各州開放邊界，好讓他們能夠恢復營運。

Turner表示：「不管疫情如何，澳洲的邊界是絕對有必要開放的。」

FCTG表示，退款申請量異常的高。所有想要退款的客戶可以訪問該公司網站。