旅游业巨头FCTG向客户退款逾18亿澳元

昆士兰旅游业巨头Flight Centre Travel Group(FCTG)近日将款项退还给受COVID-19影响的客户。

据信使邮报报道,这家位于南岸的旅游集团分别向其澳洲客户退还8亿澳元、国际客户逾10亿澳元。

该公司的首席执行官Graham’Skroo’Turner表示,该公司在4月和5月遇到退款问题。

Turner 说:“我们的系统无法为100%的客户提供退款。公司还未使用任何退款技术,因为退款只是偶尔发生。因此所有程序都是人手进行,这导致出现了一些问题。”他表示,公司已改善了退款程序。

据报道,该家旅行社再次呼吁各州开放边界,好让他们能够恢复营运。

Turner表示:“不管疫情如何,澳洲的边界是绝对有必要开放的。”

FCTG表示,退款申请量异常的高。所有想要退款的客户可以访问该公司网站。

 

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