蘭州導遊強制遊客買玉 一個2000不買別想走

近年來,隨着中國旅遊產業的飛速發展,越來越多的旅遊產品比如陪玩團、精品團、低價團等等也是層出不窮。但是遊客的體驗水平並沒有跟上發展節奏,曾經還發生過很多次導遊強制購物遭到遊客投訴事件,旅遊行業也進行過好幾次整頓,本以為強買強賣這種事情已經很少出現了,但近日又有網友爆料,自己在跟團游時被導遊強制購買玉器,進店最低消費2000塊,不買就別想走。

此次事件的主人公王女士在老家山東報了一個蘭州6日游的旅行團。這次的行程是今年10月5日出發,10月10日回程,從濟南到蘭州的往返費用加起來一共4000多元人民幣。當時王女士報團時還特意問過旅行社會不會有強買強賣的現象。旅行社保證說有進購物店的路線,但是不會強制購買,王女士這才放心的交了錢,想在疫情後好好的出去遊玩一番。

這次的行程是一家名為「甘肅吉途旅行社」組織的,由山東、重慶等地散拼遊客共18人,參加行程為「秋攝額濟」蘭州一張掖一額濟納一嘉峪關6日游,旅行社聘用了酒泉市導遊蘆某某為團隊導遊,帶着遊客們一起遊玩。前幾天的行程中大家都相處的不錯,但是就在10月9日,事情發生的轉變。

當天上午10點左右,團隊按照行程約定要去遊覽酒泉市的「酒泉奇石館」,在開往目的地的車上,蘆某某稱一會兒到了購物店,每個人都要進去,而且要以戶為單位,每家至少消費2000塊錢,如果沒有達到標準,那麼這一車人都不能走。本以為這位年輕的導遊只是說說而已,但沒想到她下車後竟然全程都緊跟着遊客,不停督促沒買的遊客快點買。還語氣十分強硬的稱:”別讓我去廁所逮你!”

因為王女士的手上已經有一個自己一直戴着的和田玉手鐲,所以她並沒有選擇買這家店裡的玉石。導遊蘆某某看到後便對她說:”你這樣就是不聰明的遊客,我們導遊也不容易,早點買早點走,你不買大家都走不了。”當時的王女士覺得導遊這幾天的陪伴也很辛苦,所以很禮貌客氣的告訴導遊自己的確不需要再購買玉器了。但是蘆某某還是不讓王女士離開玉器店,結果兩人就吵了起來,到最後王女士也沒有買。

這件視頻被王女士拍成視頻並發到了網絡上後,也引起了網友的討論。王女士在視頻也提出了自己的疑問:為什麼導遊的工資需要遊客來承擔,不應該是旅行社發的嗎?為什麼一定要在遊客身上撈油水?而且在她回到濟南之前,導遊就已經與旅行社聯繫過,要求給她們賠償每人500塊,但是有一個要求就是讓她們把拍攝的視頻刪除。

但是王女士感覺對方的解決態度,是對自己人格的侮辱,如果輕易收下這筆錢,以後還會有更多的遊客受騙。當回到濟南之後,她便向當地的管理部門進行投訴,並表示以後自己再也不會去蘭州了,而且也不會選擇出團遊了。

更讓人覺得無語的是,事後相關人士曾打電話向旅行社進行情況核實,旅行社沒好氣反倒罵了核實人員一通。目前,該事件還在進一步處理當中。對此,涉事旅行社拒絕回應。

最後,經執法人員傳喚詢問相關涉事人員,收集視頻證據後,「蘭州發布」官方頻道在微博上發表了《關於「遊客跟團被導遊強制買玉」處理情況的通報》,認定導遊蘆某某在10月9日導遊活動中,存在變相要求旅遊者消費行為。決定給予委派蘆某某進行導遊活動的甘肅吉途旅行社停業整頓3個月的行政處罰。同時,按程序吊銷導遊蘆某某導遊證。

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