兰州导游强制游客买玉 一个2000不买别想走

近年来,随着中国旅游产业的飞速发展,越来越多的旅游产品比如陪玩团、精品团、低价团等等也是层出不穷。但是游客的体验水平并没有跟上发展节奏,曾经还发生过很多次导游强制购物遭到游客投诉事件,旅游行业也进行过好几次整顿,本以为强买强卖这种事情已经很少出现了,但近日又有网友爆料,自己在跟团游时被导游强制购买玉器,进店最低消费2000块,不买就别想走。

此次事件的主人公王女士在老家山东报了一个兰州6日游的旅行团。这次的行程是今年10月5日出发,10月10日回程,从济南到兰州的往返费用加起来一共4000多元人民币。当时王女士报团时还特意问过旅行社会不会有强买强卖的现象。旅行社保证说有进购物店的路线,但是不会强制购买,王女士这才放心的交了钱,想在疫情后好好的出去游玩一番。

这次的行程是一家名为“甘肃吉途旅行社”组织的,由山东、重庆等地散拼游客共18人,参加行程为“秋摄额济”兰州一张掖一额济纳一嘉峪关6日游,旅行社聘用了酒泉市导游芦某某为团队导游,带着游客们一起游玩。前几天的行程中大家都相处的不错,但是就在10月9日,事情发生的转变。

当天上午10点左右,团队按照行程约定要去游览酒泉市的“酒泉奇石馆”,在开往目的地的车上,芦某某称一会儿到了购物店,每个人都要进去,而且要以户为单位,每家至少消费2000块钱,如果没有达到标准,那么这一车人都不能走。本以为这位年轻的导游只是说说而已,但没想到她下车后竟然全程都紧跟着游客,不停督促没买的游客快点买。还语气十分强硬的称:”别让我去厕所逮你!”

因为王女士的手上已经有一个自己一直戴着的和田玉手镯,所以她并没有选择买这家店里的玉石。导游芦某某看到后便对她说:”你这样就是不聪明的游客,我们导游也不容易,早点买早点走,你不买大家都走不了。”当时的王女士觉得导游这几天的陪伴也很辛苦,所以很礼貌客气的告诉导游自己的确不需要再购买玉器了。但是芦某某还是不让王女士离开玉器店,结果两人就吵了起来,到最后王女士也没有买。

这件视频被王女士拍成视频并发到了网络上后,也引起了网友的讨论。王女士在视频也提出了自己的疑问:为什么导游的工资需要游客来承担,不应该是旅行社发的吗?为什么一定要在游客身上捞油水?而且在她回到济南之前,导游就已经与旅行社联系过,要求给她们赔偿每人500块,但是有一个要求就是让她们把拍摄的视频删除。

但是王女士感觉对方的解决态度,是对自己人格的侮辱,如果轻易收下这笔钱,以后还会有更多的游客受骗。当回到济南之后,她便向当地的管理部门进行投诉,并表示以后自己再也不会去兰州了,而且也不会选择出团游了。

更让人觉得无语的是,事后相关人士曾打电话向旅行社进行情况核实,旅行社没好气反倒骂了核实人员一通。目前,该事件还在进一步处理当中。对此,涉事旅行社拒绝回应。

最后,经执法人员传唤询问相关涉事人员,收集视频证据后,“兰州发布”官方频道在微博上发表了《关于“游客跟团被导游强制买玉”处理情况的通报》,认定导游芦某某在10月9日导游活动中,存在变相要求旅游者消费行为。决定给予委派芦某某进行导游活动的甘肃吉途旅行社停业整顿3个月的行政处罚。同时,按程序吊销导游芦某某导游证。

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