大家都是割韭菜的 拼多多能不能專業點啊

拼多多被告了，還上了熱搜。 

一位律師，參加拼多多最近搞的「砍價免費拿」活動，一直點，但發現永遠差0.09%才能成功。 

這tm不是騙人嗎？告它！ 

拼多多當然不怕告，畢竟老油條了。 

各位去天眼查看看，僅2020年，拼多多所涉的開庭公告就有7150件，裁判文書6339件，2017年涉及的裁判文書才40件。 

世界上最忙碌的職業，大概就是拼多多的法務老師了。 

我合理懷疑，黃崢老師退出拼多多管理層，40幾歲就退休，根本不像有些科技媒體冠冕堂皇、煞有介事分析的那樣，是因為公司要轉型…… 

完全就是因為規避法律風險啊！ 

中國很多事，是不能拿到明面來說的。 

就像這一次，大家都在討論拼多多的「砍價免費拿」是不是涉嫌欺詐，很多人在討論法律問題。 

這……就見外了不是。 

其實啊……這就是行業普遍操作，拼多多搞得太過了，尤其是在話術設計上惹了眾怒。 

做產品交互的同學，這次估計要背鍋了。 

互聯網APP搞類似活動，目的就一個，拉新用戶。 

雖然我這次給了你300塊獎金，但你給我拉到了3、4個新用戶，對平台來說就是划算的。 

一般而言，電商產品新拉個用戶的成本，在100—200元。 

看拼多多財報： 

2018四季度，人均獲客成本148.37元。 

2019年一季度，更嚇人，286元。 

這麼燒下去，人民銀行的印鈔機都壞了，投資人也不答應啊，於是後來拼多多改變了策略，據說把人均拉新成本降到了80元。

但這時問題來了。 

一方面，拼多多用戶增長快到頭了，要拉新已很困難——2020年活躍買家7.8億，基本就是淘寶的水準了，接下來要拉新客，要麼就是那種根本懶得用拼多多的人，要麼就是下沉到還不太會用手機的人，都難。 

另一方面，拉新預算是有限的。 

怎麼辦？ 

領導、運營、產品、交互設計師、程序員一碰頭，不難得出一個結論—— 

一方面把這次活動的單個獎勵值設計到最高，現金以前是100，現在是300；以前是不入流的3C產品，現在華為P40、IPHONE12全部搞上去，這樣才能打動新人參與。 

另一方面，把得獎門檻進一步拉高，還有99%成功了，但那1%你永遠湊不齊；預計差一個人就可免費拿華為P40？呃……對不起，那是預計，你就是永遠湊不齊那一個人。

這就是故意不給錢，不給獎勵嗎？也不完全是。

這裡面的盈虧線，背後都是平台提前設計好的，所有APP都這樣干。 

只需要讓程序員小哥跑一個程序—— 

讓付出的所有推廣拉新金額除以拉新人數，永遠低於平台方能接受的人均獲客成本，以前可能是人均150，現在可能人均80。

效果好，輿論質疑了，我可以調高點，根據形勢不斷調整。

一個人拿到300，但10個人拿不到，這帳對拼多多就是划算的。

而且，眼看着拉新成本要突破臨界值了，計算機自動跑一下，你自然就拿不到剩下的0.1個金幣了。

這樣，還可以防止專業羊毛黨。

這一切，都是人為設計，機器自動運行的結果，對，我們社會上最聰明的頭腦都用來幹這個了。

但問題就出在，拼多多這次的產品語言設計，太不講究了。表面上，諸如「還差0.00001%」、「你已經完成99%」這樣的語言。

會刺激人不斷玩下去，不斷去拉新。

但實際上，也會讓人產生負面情緒——臥槽，你是不是騙我。

尤其是用戶一直點，但數值顯示始終還差0.09%，這不是給人口實和把柄嗎！

遇到愛較真的人，一氣之下，不告你告誰啊。

於是，眾多的負面情緒，把拼多多頂上了熱搜。

其實換一種語言來描述，拼多多估計b事兒沒有。

互聯網產品中每個界面語言的設計，直接關係着用戶期待值，適度降低期待值反而會得到更好的結果，比如外賣平台，明明20分鐘可以送到的，但一般都會提示你——預計還有25分鐘送到。

通過略微降低期待值，才能突然給你意外的驚喜——哇，提前了五分鐘到！其實平台什麼都沒做，但用戶卻爽了。

而且拼多多的搞法是，一開始把用戶期待值拉得太高太高，最後希望落空，滿意度下降。拼多多可能不在乎那點破口碑，但引起訴訟事件，被人告了，萬一輸了，就有可能引發更多連鎖反應。

大家都是出來割韭菜的，你能不能專業一點，講究一點啊！

（全文轉自微信公眾號懂事會大王）