澳洲政府将对就业服务系统进行30年来最大规模的改革，超过100万求职津贴领取者（JobSeeker）将受到影响。

现行的就业服务体系每年耗费纳税人20亿澳元，但系统效率低，为求职者提供的帮助有限。周三（5月27日），就业与劳资关系部长里什沃思（Amanda Rishworth）在国家新闻俱乐部发表讲话时，公布了一项3.12亿澳元的方案，承诺对该体系进行全面改革。

根据拟议方案，求职者将被分流为三个不同服务层级。第一层级服务针对已做好就业准备、但仍需要协助寻找工作的求职者，他们主要通过数码平台获取自助式支援；第二层级重点放在那些需要建立重返职场的技能和信心的人士，给予他们面对面的辅导与咨询服务；第三层级服务支持力度最大，面向那些面临复杂就业障碍的人士，他们将获得来自多个社会服务的全方位支持。

拟议的改革还涉及改变第三方服务提供者的支付方式及互惠义务。互惠义务是指领取失业福利的求职者必须同意并完成的指定活动，才能持续获得政府补助。相关要求包括定期与就业服务机构会面、参与进修或技能培训课程，以及按规定申请一定数量的工作或出席面试等。

虽然澳洲的失业率仍相对较低，仅4.5%，但约有20%的失业者被认为是长期失业率，需要依赖求职者津贴维持生计。根据就业与劳资关系部的数据，2024至2025财年，澳洲只有11.7%的求职者通过就业机构找到了长期工作。

里什沃思表示，目前的系统“不足以应对”澳洲失业者的需求，这些改革将“有效、公平且适度”。“劳动力机构Workforce Australia各个环节目前采取的一刀切方式，令太多参与者被制度忽略，同时造成系统效率低。”

据ABC报道，2023年国会的一项调查发现，现行制度促使就业服务机构尽快把求职者安排进任何职位，以获得更多的政府资金，而非为求职者寻找真正符合其技能与背景的工作。调查建议，政府应把部分就业服务重新收归公营，同时成立独立监察机构监管服务提供者。

公共服务工会（CPSU）表示对这项改革方案感到“失望”，称其未能彻底改革私有化模式。

“帮助澳洲人获得稳定且富有成效的工作这项复杂而重要的任务，绝不应该交给以营利为目的的私营企业”，CPSU主席梅丽莎·唐纳利（Melissa Donnelly）说。“对于求职者和雇主来说，这无疑是一场灾难，也给纳税人带来了巨大的经济负担。”

政府将发布一份讨论文件，并成立一个专家咨询小组来指导改革过程。