杭州一網民欲從某電商平台購買某一款商品時，相關畫面顯示其購買住址無法收貨。其與客服聯繫後得知，其購買地址所在的一整條街道，因發生過太多次的惡意退貨而被商家拉黑。相關消息衝上熱搜，引網民熱議社會信用問題。

大陸媒體報導，杭州一網民5月6日在社交媒體發帖說，她在某電商平台看中一款商品，但商品介面顯示其購買住址無法收貨。經詢問客服後得知，商家將其購買地址所在的一整條街道全部拉黑，「這個街道不發的」。

報導說，有多家商鋪都將該街道的購買地址拉黑，其中之一的女裝電商從業者小王（化名）表示，該街道的客戶服裝退貨率較高，且部分退貨商品有穿著痕跡。

小王舉例說，有一名消費者以商品質量有問題（顯腿短）申請退貨，還上傳了穿該件衣服做團播的照片。小王拒絕退貨，認為這「相當於商家的貨變成了免費的直播服裝，還要幫人清洗」。

日用品商家小吳（化名）也拉黑過一整條街道的地址，她解釋，之所以這樣處理是因為拉黑個人後，有些買家還會換門號後再購買，「作為賣家，只能通過拉黑這種方式規避風險」。

小吳透露，還有一些商家會擴大拉黑地址的範圍。

多位拉黑過特定街道的商家都表示，拉黑並非出於惡意，而是面對惡意退貨與高額損失的自我保護。

長期以來，電商平台提供的「七天無理由退貨」機制被所謂「白嫖黨」鑽空子惡意退貨，受害商家在平台和監管機制失靈下，只能自行不斷地升級防護手段來自我保護。