
首页 > 商家
美国和以色列联手对伊朗发动军事打击,伊朗最高领袖哈梅内伊与数十名伊朗高层被斩首。随后,伊朗展开报复行动,中东局势升级。就连身处数千公里之外的浙江义乌也受到了战争的影响。 浙江义乌有全球最大的小商品批发市场,被称为“世界小商品之都”。长期以来,义乌与中东、南美等地区保持密切的贸易往来。 《南风窗》引述义乌商人龚永强表示,战争爆发后的短时间内,从表面上看,生意并未出现明显变化。但在实际上,中东局势早就已经影响到市场。近几年,中东客户下单越来越谨慎,数量也明显减少。 龚永强表示,自家经营仿真植物,2019年以前,中东客户占其业务总量的25%至30%。在生意最高峰时,中东客户的订货量曾高达4500万元人民币。但现在,中东客户占比已下降至7%至8%,订单规模也明显缩小。 龚永强回忆,几年前中东某地爆发冲突时,一批刚运到港口的货物被炮火炸毁。虽然按照贸易规则,货物过海后,商家就已经不再负有责任了,但为了维护多年合作的老客户,他仍承担了部分损失,总计几十万元。他称,这个情况还算好的。在十多年前,他的一名伊朗客户收到货物后,还没有来得及支付尾款,家中遭遇炮弹袭击,客户当场死亡。之后,他通过中间人才知道客户已经死了,尾款也打了水漂了。 商户林英也称,自己在义乌经营24年,现在她的工厂主要生产节日用品和保温杯,中东客户的订货量占总销售量的40%。年前,一位迪拜客户下了近500万元人民币的订单,战火爆发后,这名客户突然失去了消息,直到现在也没有联系上。她感叹,在战争环境下,人们首先放弃的就是节日和装饰类商品。 林英称,她第一次深刻体会到国际冲突对生意的影响,是在俄乌战争爆发时。2022年战争开始后,她手中的订单减少了一半,一些长期合作的客户突然消失。由于老客户并不支付定金,订单被临时取消后,她损失惨重。她说,最大一笔订单高达400-500万元人民币。
日前,拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台陆续宣布,未来消费者在收到商品后若申请“退款不退货”,平台不再直接介入,改由商家根据实际情况自主处理。这一调整意味着曾风靡全网的“仅退款”机制已正式走入历史。 “仅退款”服务最初由拼多多于2021年率先推出,原本旨在简化消费者维权流程,尤其是在商品出现破损、缺件、功能不完整或严重与描述不符等问题时,消费者可直接申请退款而无需退货,平台将快速处理并退款。此举吸引大量消费者,其他平台跟进,陆续引入该服务。 但这一措施却屡屡引发争议。比如,一些平台在未明确责任归属的情况下直接向消费者发出退款通知,致使商家在未查清真伪的情况下,既丢了商品又损失货款。另外,这一措施让职业“薅羊毛”者大钻漏洞,他们通过伪造商品问题、虚假投诉等手段骗取退款,让中小商家叫苦连天。 随着时间的推移,问题越积越多,商家越来越不满,加上大陆整体经济下滑,有商家直言撑不住。 2023年7月,阿里巴巴旗下的淘宝和天猫率先放宽“仅退款”政策,赋予高评分商家更大的售后处理自主权,同时加强对异常退款行为的识别机制。 1688平台在2025年3月下旬全面取消“仅退款”,改以账户诚信分等因素作为交易纠纷处理依据,并由平台补贴受损方。 京东、快手、拼多多等平台也纷纷跟进,优化相关规则。 此前,多数平台的售后机制分为“退款退货”与“退款无需退货”两种入口。但“仅退款”取消后,平台只保留了通道“退款退货”,今后消费者在收到商品后提出退款申请,是否需要退货,将由商家与消费者协商决定,平台不再介入处理。 业内人士指出,取消“仅退款”不仅平衡商家与消费者之间的利益,还是遏制恶性内卷式竞争的重要一步,将促使电商行业从低价拼杀转向产品与服务质量的比拼。” 除此之外,大陆电商平台还加大力度打击商家的虚假宣传,比如推出店铺真实体验分、打击AI虚假图片、惩处违规“店群”操作等,以此打造更加公平的营商环境,促进行业良性竞争。 当然,也有消费者表示担心,未来若遇到商家拒不退款或售后敷衍,权益能否得到保障?对此,业内人士建议消费者可通过平台客服维权,借助投诉通道或第三方监管力量维权。









