【福华社区中心】个案管理是什么？

Home Care Package 居家养老这个主题是不能离开个案管理 (Case Management) 的环节。基本上居家养老有三个大原则和目标。

1. 保持长者的身心健康和独立能力。

2. 确保长者住在家中的安全。

3. 保持长者能够参与社区的联系和各种活动。

个案管理的五大关键要素﹕

为了成功地达到以上的三大原则和目标，有效率的个案管理 (Case Management) 起著重要的作用。而有效率的个案管理 (Case Management) 包括五大关键要素。

1. 专业评估、协商从而制定个人的需要和服务;

2. 制定所需的服务的预算和计划;

3. 安排提供所需的服务;

4. 有系统地监察所提供服务的质与量;

5. 定期审查和评估，并更新长者的需要。

我们【福华社区中心】关怀经理(Care Manager) 正是提供个案管理 (Case Management) 的其中一名主要负责人。

在福华社区中心，除非您是选择“自主管理”的模式 (Self-managed Home Care)。若您选择“合作管理”的模式 (Partnership Care Management)或是“全方面管理”模式 (Full Support Care Management) 的，每一位居家养老的长者，都有固定关怀经理 (Care Manager) 的细心照应，确保满足到个别长者的不同需要，以下简述关怀经理 (Care Manager) 的职务范围。

1. 制定及安排个别长者居家护理的需要。

2. 根据长者的个别需求和资源，提供和协调所需的服务。

3. 联络不同的服务机构，专业人员提供所需服务。

例如：护理人员、医务人员、足病师 (Podiatry)、职业治疗师 (Occupational Therapy) 、肌肉治疗师 (Myotherapy)、按摩师 (Remedial massage) 、物理治疗师 (Physiotherapy) 或其他专业辅助医疗人员。

4. 遇到有需要时，可以安排出院和临时安置服务。

5. 联络其他相关的服务公司，提供所需的服务。

例如：家居改装以适应个别长者的活动能力和打理。家居卫生、购物、煮餐，交通和社交活动，应诊等等。

总括而言，关怀经理 (Care Manager) 可统筹和提供优质而有效的个案管理  (Case Management)，确保长者的个别情况和需求得到照应和关顾，保持长者的身心愉快和健康。

为什么个案管理很重要？(Why is Care Management important?）

个案管理  (Case Management) 对在居家养老的长者而言是非常重要，因为关怀经理 (Care Manager) 可以帮助居家养老的长者在整个计划中导航，并使长者能够获得所需的所有服务，以使他们能够安全地住在自己的家里。

举个简单的例子让各位读者有进一步的了解有关我们【福华社区中心】关怀经理 (Care Manager) 给予居家养者的帮助。

随著年龄的增长和更多的护理需要，您当前的居家养老配套 (Home Care Package) 级别已经无法满足您目前的护理需求，我们的关怀经理 (Care Manager) 会因您的护理需要帮助您将居家养老的配套 (Home Care Package) 申请升级 (upgrade)，当中有许多琐碎的相关文件需要专业的关怀经理 (Care Manager)处理与跟进。

笔者将会在下周跟大家分享，我们【福华社区中心】的关怀经理 (Care Manager) 如何处理其他与您有密切关系事务相关例子，将福气带进您的生活。

【福华社区中心】的关怀经理 (Care Manager) 都受过相关的专业培训。

不单单如此，福华社区中心也会定期提供与时并进的相关培训。

我们的关怀经理 (Care Manager) 能讲您的语言、了解您的需要，暸解和尊重您的文化背景。

【福华社区中心】全心为您，以人为本。

您若想了解更多关于我们的服务，欢迎您在办公时间上午9点至下午5点 (周一至周五)打电话联系我们，我们专业的团队能讲您的语言，并非常乐意回答您的疑问，同时也乐意协助您。

福华社区中心 Active Community Group

地址：Shop 9, level 4, 52 Montclair Ave

Glen Waverley VIC 3150

电话： (03) 8820 0000

邮箱： [email protected]

网站： www.activehomecare.com.au