近日，一名蔚來ES9車主發視頻稱，自己購買僅半個月的新車在使用高壓水槍洗車時，前保險杠車漆成片脫落。6月29日，蔚來回應稱，這是因為近距離超壓沖洗造成，並非車輛質量缺陷。相關話題引發熱議，隨後登上微博熱搜。

6月26日，網名為「只開蔚來的嘎嘎」的蔚來ES9車主發布視頻稱，自己提車僅15天的新車，在使用高壓水槍沖洗前保險杠污漬時，漆面大片脫落，露出底層基材。

事發後，車主前往蔚來4S店售後服務中心，並在店內洗車房進行測試，前保險杠兩處位置再次出現漆面脫落現象。

為確認是否屬於偶發情況，車主隨後自行進行了多次測試。結果顯示，當高壓水槍對準前保險杠特定區域沖洗時，車漆仍會出現分層捲起的情況，並露出底漆。

車主表示，自己此前已使用第一代蔚來EC6五年，一直採用相同方式洗車，從未出現類似情況。

相關視頻發布後，引發大量網友關注，不少人質疑該車型的車漆塗裝工藝存在問題。

6月29日，蔚來回應稱，ES9前保險杠上的部件由頭部供應商提供，車漆符合ISO等國際標準，並已對塗層耐刮擦及抗物理衝擊性能進行充分驗證。

蔚來表示，高壓清洗設備若超出廠家規定工況使用，其噴射壓力足以對車漆造成不可逆損傷。以常見商用高壓水槍為例，當噴嘴距離車身縮短至200毫米以內時，其衝擊力相比500毫米距離可提升數倍，局部壓強容易超過100bar，水柱邊緣產生的剪切力相當於硬質刮擦。

蔚來同時表示，用戶手冊已明確建議，高壓洗車時噴射距離應保持500毫米以上，壓力控制在100bar以下。目前，公司已與涉事車主取得聯繫，並進行了充分溝通。

不過，蔚來的回應並未平息外界質疑。

有網友表示，高壓洗車確實應控制在100bar以下，噴嘴距離也不宜過近，500毫米雖然在日常洗車中較難做到，但至少應避免距離車身低於20厘米。

也有網友指出，生產環節的沖水檢測通常要求水壓控制在50至80bar之間，噴射距離保持在300至500毫米，持續時間為10至30秒，並通過劃格法附著力測試（ISO 2409或ISO 16925）驗證漆膜不會脫落。

有網友認為，車漆能否承受高壓沖洗，關鍵在於底材附著力、漆層交聯強度及層間結合力。即便部分工藝較好的車漆能夠承受100bar壓力，也不建議近距離使用高壓水槍洗車。

有網友表示，蔚來官方提出的500毫米以上、100bar以下屬於用戶手冊規定的使用條件，雖然操作規範需要遵守，但對於一輛提車僅半個月的新車，多處出現漆面脫落，售後應對外公布更加透明的檢測結果。

有網友認為，在同樣的洗車環境下，使用多年的蔚來EC6並未出現類似問題，而ES9卻發生漆面成片脫落，因此該問題應回到局部附著力以及售後處理上。「符合國家標準，不等於能夠滿足真實使用場景。」

還有網友表示，國家標準只是行業最低要求，作為蔚來旗艦車型，ES9除了豪華配置外，也應具備與定位相匹配的產品質量和服務，希望官方妥善處理此次事件，並在後續生產及使用指導方面進一步完善。

公開資料顯示，蔚來ES9於今年5月27日正式上市，共推出三款車型。其中，行政豪華版售價49.8萬元（人民幣，下同）起，行政簽名版售價55.8萬元起，地平線特別版售價62.8萬元起。