近日，一名蔚来ES9车主发视频称，自己购买仅半个月的新车在使用高压水枪洗车时，前保险杠车漆成片脱落。6月29日，蔚来回应称，这是因为近距离超压冲洗造成，并非车辆质量缺陷。相关话题引发热议，随后登上微博热搜。

6月26日，网名为“只开蔚来的嘎嘎”的蔚来ES9车主发布视频称，自己提车仅15天的新车，在使用高压水枪冲洗前保险杠污渍时，漆面大片脱落，露出底层基材。

事发后，车主前往蔚来4S店售后服务中心，并在店内洗车房进行测试，前保险杠两处位置再次出现漆面脱落现象。

为确认是否属于偶发情况，车主随后自行进行了多次测试。结果显示，当高压水枪对准前保险杠特定区域冲洗时，车漆仍会出现分层卷起的情况，并露出底漆。

车主表示，自己此前已使用第一代蔚来EC6五年，一直采用相同方式洗车，从未出现类似情况。

相关视频发布后，引发大量网友关注，不少人质疑该车型的车漆涂装工艺存在问题。

6月29日，蔚来回应称，ES9前保险杠上的部件由头部供应商提供，车漆符合ISO等国际标准，并已对涂层耐刮擦及抗物理冲击性能进行充分验证。

蔚来表示，高压清洗设备若超出厂家规定工况使用，其喷射压力足以对车漆造成不可逆损伤。以常见商用高压水枪为例，当喷嘴距离车身缩短至200毫米以内时，其冲击力相比500毫米距离可提升数倍，局部压强容易超过100bar，水柱边缘产生的剪切力相当于硬质刮擦。

蔚来同时表示，用户手册已明确建议，高压洗车时喷射距离应保持500毫米以上，压力控制在100bar以下。目前，公司已与涉事车主取得联系，并进行了充分沟通。

不过，蔚来的回应并未平息外界质疑。

有网友表示，高压洗车确实应控制在100bar以下，喷嘴距离也不宜过近，500毫米虽然在日常洗车中较难做到，但至少应避免距离车身低于20厘米。

也有网友指出，生产环节的冲水检测通常要求水压控制在50至80bar之间，喷射距离保持在300至500毫米，持续时间为10至30秒，并通过划格法附着力测试（ISO 2409或ISO 16925）验证漆膜不会脱落。

有网友认为，车漆能否承受高压冲洗，关键在于底材附着力、漆层交联强度及层间结合力。即便部分工艺较好的车漆能够承受100bar压力，也不建议近距离使用高压水枪洗车。

有网友表示，蔚来官方提出的500毫米以上、100bar以下属于用户手册规定的使用条件，虽然操作规范需要遵守，但对于一辆提车仅半个月的新车，多处出现漆面脱落，售后应对外公布更加透明的检测结果。

有网友认为，在同样的洗车环境下，使用多年的蔚来EC6并未出现类似问题，而ES9却发生漆面成片脱落，因此该问题应回到局部附着力以及售后处理上。“符合国家标准，不等于能够满足真实使用场景。”

还有网友表示，国家标准只是行业最低要求，作为蔚来旗舰车型，ES9除了豪华配置外，也应具备与定位相匹配的产品质量和服务，希望官方妥善处理此次事件，并在后续生产及使用指导方面进一步完善。

公开资料显示，蔚来ES9于今年5月27日正式上市，共推出三款车型。其中，行政豪华版售价49.8万元（人民币，下同）起，行政签名版售价55.8万元起，地平线特别版售价62.8万元起。