质量

4月14日，墨尔本律师事务所Echo Law向养老护理服务提供商Bupa发起集体诉讼，指控该公司养老机构提供的服务质量不达标。 早在2019至2020年间，澳洲养老护理质量与安全调查委员会（Royal Commission into Aged Care Quality and Safety）就曾指出很多养老机构服务质量低劣，其中就包括Bupa旗下的养老机构。尽管此后政府增加了拨款，但Bupa自己出具的报告显示，其员工配置至今仍未达到可接受的水平，也未能履行法律义务，向居民提供他们应得的服务。 在这起集体诉讼中，Echo Law律师事务所代表的原告方是2019年7月1日至2025年4月11日期间居住在Bupa养老院的居民，诉讼的核心在于，Bupa 旗下的养老护理机构未能给入住的老人提供澳洲法律所要求的最低护理标准。这些严重的失职行为影响了居民的安全和生活质量，损害了他们的权益，要求经济赔偿。 律所表示，“我们认为，受到影响的Bupa养老院居民（如该居民已去世，则为其遗产继承人）有权获得赔偿。” Echo Law律所发布声明说：“入住养老院往往是个艰难的决定。入住之后，每位居民都理应获得安全、有尊严且高质量的看护。然而，一些以盈利为目的的养老服务机构并未达到这些标准，未能提供法律要求的、且获得专项资金支持的人力配置和服务水平。这些问题在Bupa养老院尤为严重。””本次法律行动是追究Bupa责任、提升其养老院护理质量的重要一步。” 目前，Bupa尚未就这起集体诉讼做出回应。 责任编辑：小凡