澳大利亞養老院新的收費制度引發爭議。澳大利亞廣播公司（ABC）調查發現，部分養老機構開始對房間電視、電話、無線網路、熱早餐及娛樂活動等項目額外收費，一些服務每年可能花費老人幾千澳元。

批評者擔心，這種收費方式會讓養老服務逐漸形成不同等級：經濟條件較好的老人可以享受更多服務，而支付能力有限的老人可能連一些日常生活便利都難以負擔。

一名88歲的老人因電視收費引發爭議

ABC報道，88歲的帕特里夏·馬薩（Patricia Massa）已經在悉尼內西區的一家聯合教會養老院居住了9年。她患有晚期痴呆症，看老電影是她日常生活中少有的樂趣之一。

今年8月，養老院向住戶介紹新的額外生活服務收費方案。根據宣傳資料，新入住者如果希望在自己的房間使用免費無線電視，每天可能需要支付8.80澳元，一年約3200澳元。

馬薩的女兒伊麗莎白·托斯蒂（Elizabeth Tosti）對此表示不滿。她認為，老人已經支付高額住宿和護理費用，卻仍然可能需要為房間里的電視額外付費。

根據相關規定，養老院必須在公共區域提供電視，但不一定需要為2025年11月1日之後入住的老人免費提供房間電視。此前已經在房間使用電視的部分老人，則可以繼續免費使用。

額外收費項目涉及日常生活

ABC調查發現，電話、無線網路、軟飲料、額外活動以及部分送餐服務，也可能被列為收費項目。

例如，Uniting養老服務機構提供的一項「Elevate Plus」套餐每天收費44澳元。其他項目包括：額外的雙周活動收費132澳元，每月一次、與護理人員交談一小時的服務收費66澳元，而在養老院舉行的一場音樂會收費220澳元。

老人家屬擔心，這類收費可能使經濟條件不同的住戶獲得不同的生活體驗。能夠支付額外費用的老人可以參加更多活動，而其他老人可能無法享受同樣的服務。

養老機構回應稱，相關服務屬於政府資助基本服務之外的額外項目，住戶可以自行選擇是否購買。Uniting表示正在重新審查收費套餐，以建立公平、可負擔且可持續的收費模式。

大型養老機構也開始收費

澳大利亞大型養老服務提供商Opal Healthcare表示，正在將相關收費制度推廣至旗下148家養老院。

在此前的試行中，Opal曾在一家養老院提供每天55澳元的套餐，一年費用超過2萬澳元。其珀斯一家養老院的試行方案中，熱早餐每天收費12.50澳元，一年約4562澳元；軟飲料或果汁每天收費7澳元，一年約2555澳元。

Opal表示，各養老院的收費將根據住戶選擇的服務而有所不同，部分機構也提供折扣套餐。

監管機構加強審查

澳大利亞養老護理質量與安全委員會已對部分養老服務機構展開調查，重點審查養老院是否對原本應包含在基本服務中的項目收費，是否向無法使用相關服務的住戶收費，以及是否將可選服務變成事實上的強制收費。

監管機構還指出，部分養老機構曾試圖撤走空房間里的電視，或取消原有的基本服務，再要求新住戶付費恢復。

根據已公布的監管安排，自2026年11月1日起，養老院不得再對住戶在2025年11月1日之前已經免費享有、且仍向其他住戶提供的服務收取相關額外費用。

養老護理部長薩姆·雷（Sam Rae）尚未就ABC此次調查作出回應。

Aged care residents face bills for TVs, hot breakfasts and soft drinks under new fees https://t.co/aWZYGDgTRr via @ABCaustralia

— Coalition Tea Lady (@ItsBouquet) October 13, 2026