澳大利亚养老院新的收费制度引发争议。澳大利亚广播公司（ABC）调查发现，部分养老机构开始对房间电视、电话、无线网络、热早餐及娱乐活动等项目额外收费，一些服务每年可能花费老人几千澳元。

批评者担心，这种收费方式会让养老服务逐渐形成不同等级：经济条件较好的老人可以享受更多服务，而支付能力有限的老人可能连一些日常生活便利都难以负担。

一名88岁的老人因电视收费引发争议

ABC报道，88岁的帕特里夏·马萨（Patricia Massa）已经在悉尼内西区的一家联合教会养老院居住了9年。她患有晚期痴呆症，看老电影是她日常生活中少有的乐趣之一。

今年8月，养老院向住户介绍新的额外生活服务收费方案。根据宣传资料，新入住者如果希望在自己的房间使用免费无线电视，每天可能需要支付8.80澳元，一年约3200澳元。

马萨的女儿伊丽莎白·托斯蒂（Elizabeth Tosti）对此表示不满。她认为，老人已经支付高额住宿和护理费用，却仍然可能需要为房间里的电视额外付费。

根据相关规定，养老院必须在公共区域提供电视，但不一定需要为2025年11月1日之后入住的老人免费提供房间电视。此前已经在房间使用电视的部分老人，则可以继续免费使用。

额外收费项目涉及日常生活

ABC调查发现，电话、无线网络、软饮料、额外活动以及部分送餐服务，也可能被列为收费项目。

例如，Uniting养老服务机构提供的一项“Elevate Plus”套餐每天收费44澳元。其他项目包括：额外的双周活动收费132澳元，每月一次、与护理人员交谈一小时的服务收费66澳元，而在养老院举行的一场音乐会收费220澳元。

老人家属担心，这类收费可能使经济条件不同的住户获得不同的生活体验。能够支付额外费用的老人可以参加更多活动，而其他老人可能无法享受同样的服务。

养老机构回应称，相关服务属于政府资助基本服务之外的额外项目，住户可以自行选择是否购买。Uniting表示正在重新审查收费套餐，以建立公平、可负担且可持续的收费模式。

大型养老机构也开始收费

澳大利亚大型养老服务提供商Opal Healthcare表示，正在将相关收费制度推广至旗下148家养老院。

在此前的试行中，Opal曾在一家养老院提供每天55澳元的套餐，一年费用超过2万澳元。其珀斯一家养老院的试行方案中，热早餐每天收费12.50澳元，一年约4562澳元；软饮料或果汁每天收费7澳元，一年约2555澳元。

Opal表示，各养老院的收费将根据住户选择的服务而有所不同，部分机构也提供折扣套餐。

监管机构加强审查

澳大利亚养老护理质量与安全委员会已对部分养老服务机构展开调查，重点审查养老院是否对原本应包含在基本服务中的项目收费，是否向无法使用相关服务的住户收费，以及是否将可选服务变成事实上的强制收费。

监管机构还指出，部分养老机构曾试图撤走空房间里的电视，或取消原有的基本服务，再要求新住户付费恢复。

根据已公布的监管安排，自2026年11月1日起，养老院不得再对住户在2025年11月1日之前已经免费享有、且仍向其他住户提供的服务收取相关额外费用。

养老护理部长萨姆·雷（Sam Rae）尚未就ABC此次调查作出回应。

Aged care residents face bills for TVs, hot breakfasts and soft drinks under new fees https://t.co/aWZYGDgTRr via @ABCaustralia

— Coalition Tea Lady (@ItsBouquet) October 13, 2026