售後服務

浙江紹興一名自稱資深「米粉」的男子，兩年內購買近200台小米智能設備，累計消費超過20萬元（人民幣，下同）。前段時間，他購入一支8000多元的小米17 Ultra徠卡版手機，後因攝像頭密封圈脫膠送修。售後在檢測後稱該手機的屏幕存在「熱損」問題，需要自費更換。該男子認為手機寄出時並無此問題，質疑小米售後，引發爭議。