潤潮開始了？廣州悉尼航班超售20% 上百人滯留機場

5月17日晚，上百位原計劃搭乘南航CZ325航班從廣州飛往澳大利亞悉尼的旅客被迫滯留在廣州白雲機場。據悉，這些旅客在櫃檯辦理登機手續時被告之座位已滿無法登機。因被滯留的乘客太多，以致網友質疑，近期中國的「非必要不出國政策」引發逃離潮，很多人以「走後門」的方式「奪」走了早已被銷售出去的機票。

據封面新聞報導，17日晚，上百名旅客滯留機場。有旅客稱，南航的工作人員稱，可以為無法登機的旅客改簽後續航班，並賠償2100元（人民幣，下同），並提供3天免費食宿。

根據國際航班計劃表，CZ325是廣州目前唯一直飛悉尼的航班，每周固定一班，也就是說如果這些旅客要繼續乘坐CZ325，需要等待7天。

封面新聞引述旅客邢女士（化名）稱，她因將赴澳洲留學，於2022年3月購買了5月17日CZ325航班的機票，當時就在南方航空APP上完成了線上值機。為了準時乘這個航班到悉尼，5月17日她從蘭州飛到廣州，但在櫃檯託運行李時，機場工作人員告訴她座位已被他人占用，卻沒有解釋原因。她說：「我明天原本安排了好多事，現在滯留機場，晚上睡在哪裡都無法確定。」

報導稱，準備到澳洲出差的李女士（化名）也被航班的意外打亂行程。她說：「我是5月才買的機票，到機場值機的時候被告知無法登機。現場和我一起被滯留的旅客有上百人。一些旅客專程從外地來廣州乘機，現在行程全亂了。」

南航答應賠償 卻未說明原因

南方航空官網《國際運輸旅客須知》顯示，對於因航班超售未能如期成行的旅客，南航將盡力將其安排到後續最早航班上以使旅客成行，並視具體情況按照南航賠償標準給予一定的補償。

南航官網顯示，CZ325航班經濟艙全價票的價格是41259元。

有旅客介紹，南航給出的補償方案是，協助改簽下一班次航班，提供三天免費食宿，每人賠償2100元。但對於為何有這麼多人被滯留一事，卻未給出任何理由。

李女士質疑稱，「航空公司工作人員在現場一直未正面回應大家無法登機的原因，超售還是其他，都沒有解釋。有的人疑似在現場哭鬧，就占用已值機旅客的座位優先登機了。登機名單是怎麼選出來的，現場都沒有解釋。」

李女士還稱，截至5月17日23時20分左右，仍有數十名旅客滯留機場，繼續和工作人員溝通。她說：「南航許諾的補償，遠低於無法登機造成的損失。我們希望此事可以更妥善得到解決。」

邢女士也稱，自己和在場的旅客多數選擇改簽，至於食宿問題，還需要和航空公司進一步溝通。

大飛機換小飛機？網友質疑有人「走後門」搶走了被提前售出的票

據封面新聞報導，有旅客介紹稱，現場工作人員曾表示「這個航線原來是大飛機執飛，現在換了個小的。」

但有部分旅客追問工作人員，是不是因為飛機型號的改變導致座位變少，所以才有那麼多人滯留？現場工作人員不做正面回應。

封面新聞稱，記者幾度聯繫南航領導，卻沒有回應。

封面記者查詢中國國際航班計劃了解到：2022年2月5日-3月22日，執飛的機型是空客A380，最大載客506人；3月22日至今執飛飛機改為空客A350-941，座位數314個。

但是有網友認為，大飛機換小飛機的說法最不通的地方就是，3月份就換了小飛機，但5月份還在賣票，說明不論飛機大小，這個時候是有票的。

有網友質疑，中國各地封城，讓很多人吃盡了苦頭，原本一些不想出國的有錢人有了離開中國的想法。日前，中國移民局又出台「非必要不出國」政策，讓想要離開中國的人十分緊張，抱着能早走一天就早走一天的想法，通過「走後門」的方式，搶走了本被提前售出的機票。

對於網友的質疑，看傳媒記者查詢了相關政策，發現航空公司超額銷售機票的方式是被允許的，但一般來說，超售的機票不能超過總數量的3%，如果按最大客機（最高載客506人）計算，上百名乘客被滯留，說明航空公司超售的機票在20%左右，如果按平時飛機（最大載客314人）計算，超售機票在33%左右。這樣的銷售方式在航空史上是很不正常的。