澳餐廳節日徵收10%附加費，遭網友抨擊

Yahoo新聞報道，一名食客在聖誕節後與朋友外出就餐時，發現一家餐館收取10%的「旺季附加費」，他對此表示不滿。

這位沮喪的食客驚訝地發現，維州Pavillion Geelong餐館的菜單底部標明了「可疑」的附加費，即在12月27日至1月26日期間徵收旺季附加費。一張發布在Reddit上的照片顯示，該政策被列在公共假日20%的標準附加費之上。

該食客表示：「（在我看來）沒有必要徵收旺季附加費。制定全年的價格，把這些垃圾吸收進去。至少在要小費的時候，默認選項可設為『是或不』。」這位惱怒的食客解釋說是其同伴選擇了這家餐廳，並表示這家餐廳在「敲竹槓」，他們不會再光顧了。

這則於周五發布到網上的投訴引發了一場爭論，大多數Reddit的用戶都認為「旺季附加費」是「荒謬的」。一位網友說：「如果是我，我會在下單之前就走人。」「為什麼旺季會讓他們的成本更高？」還有人問道，「旺季肯定意味着更忙，生意會更賺錢。除非所有食材、電費或店租在那個月突然漲價，否則他們為什麼要收取附加費呢？」

儘管引起了眾怒，但仍有許多人為餐館的額外附加費辯護。「在我們這裡，我們把它作為一種甜頭，讓員工在繁忙的時候工作，而不是與家人團聚。」一位酒店工作人員表示，「我們看到的不是附加費的增加，我們只是很高興有人能在節假日期間工作。」

另一人評論：「我們生活在一個市場體系中，供求關係會改變價格。這些人公開徵收附加費，說明這沒有問題。如果是隱藏的，那我就不喜歡了。」

「偷偷摸摸」的附加費是合法的。

Griffith University市場營銷專家Sara Thaichon此前告訴雅虎新聞，只要顧客在交易前得知附加費的存在，附加費就是合法的。她說：「但從顧客的角度來看，這可能會有問題，因為這通常被認為是餐館的一種偷偷摸摸的手段，尤其是在澳洲，當顧客沒有預料到的時候。」

根據澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的規定，不同日期的附加費是允許的，但必須在菜單上顯著標明。「在某些日子收取附加費的餐館、咖啡館和小酒館無需向您提供單獨的菜單或價目表，也無需在單獨的價格欄中註明包含附加費的標價。」

「但是，菜單上必須註明』（指定日期）收取（多少%）附加費『的字樣，而且這些字樣必須至少與菜單上最顯眼的價格一樣醒目地顯示出來。」

文章來源： 大澳網