不要忽視個案經理在居家養老服務中的重要性

【福華社區中心】上期提到，福華社區中心在10月28日特別推出的28%金至尊護理計劃。此計劃的特點是，您除了可以享有所有基本服務和收到每月送出不同的禮遇之外， 我們還會為您安排一位專屬的個案經理全程為你提供優質的管理和跟蹤服務。

個案經理的主要職責

居家養老服務機構的個案例經理(關懷經理)擁有重大的責任，通過他們安排的高質量日常護理服務來幫助長者管理和改善複雜的生活狀況。在接受評估後，個案經理將負責制定適合長者個人目標的長期護理計劃。通過設定的時間表和例行程序來制定個案計劃；提供符合長者需要的服務；安排資源等。

作為一名成功的個案經理，需要具備出色的策劃能力，才能代表長者管理好他們各方面的需要，倡導他們的幸福。良好的傾聽技巧也很重要，因為個案經理需要充分了解長者的需求。而且必須靈活並具有紮實的解決問題的技能，具有組織和時間管理能力是作為個案經理的必要條件。

個案經理的典型任務

個案經理的會與您和您的家人密切合作，了解您的 ACAT 評估中的細節並設計最適合您需求的護理管理計劃。一旦您或您的家人與個案經理聯繫並接受了評估，個案經理便開始為您設計持續的護理服務計劃和初步預算規劃。

期間個案經理可能會與長者家人聯繫，然後參考可用的社區資源，提交相關文件，安排護理人員上門服務，監控長者進展，保持清晰的個案記錄並定期跟進和探訪。如長者有醫療健康方面的需要，個案經理會為您安排專職醫療轉介及報告審閱等工作。每年會根據長者的實際情況為長者的個案作出評估和修改。

我真的需要個案經理嗎?

如果您認為自己能夠自行管理及安排自己的需要，並且有良好的英語水平，明確了解政府的要求和不時更改的政策，能計劃自我健康的需求；家居仍無須因健康或安全作出改動和加建設施，無須轉介其他專職醫療服務，並能全面為自己作主及安排照顧需要，您或許可以選擇無須個案經理管理的自主管理計劃。如果您的答案是否定的話，那麼，您絕對需要一位能為你全面安排和計劃的個案經理，可以簡化您的家庭護理套餐服務或家庭和社區護理服務，並確保您獲得適合您需求的正確護理；設計和監督您的護理計劃，併合理運用資金，使您輕鬆些物品得所需要的服務而無須憂慮。

選擇自主管理計劃常遇到的問題

如上文所述，參與自主管理計劃的長者很多時候都要為自己的需要作出決定，往往因為缺乏幫助的情況下產生一些問題:

1) 在未經同意或批准的情況下自行購買一些物品，最終無法報銷而感到沮喪；

2) 另外，有些長者因為言語關係誤解了政府定期修改的政策，往往束手無策；

3) 將政府老年護理部發放的「家庭護理配套」的補貼，誤解為自己的額外收入，可以隨心所欲地去使用；

4) 使用一些沒有經驗的職能治療師簡稱OT，並最終得到一份對自己的護理計劃沒有幫助的評估報告。

福華的個案經理團隊

我們的個案經理可以幫助您制定和實施個性化的護理計劃。如果您相信自己會隨著年齡的增長而需要更改護理服務計劃時，或想擁有一位專屬的個案經理。我們的專業個案經理團隊會隨時為您提供無後顧之憂的護理計劃，為您提供全方位的關懷和支持、定期探訪,、健康評估、 安排升級護理需要, 為長者提供安心舒適的居家養老服務。想了解更多有關個案經理的資訊，歡迎跟我們聯絡。

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