無論您剛來澳洲還是居住已久,有些緊急或非緊急電話及如何撥打都需要加以了解,因為平時用不到不代表永遠不會用到,畢竟未雨綢繆總有益處。一些華人或許擔心自己英文不好而不敢撥打,所以本文介紹各類熱線之餘,也會跟諸位介紹如何向翻譯服務求助。部分情況會舉例說明。
救護車/消防/警局:000
「000」是集報警、呼叫消防車救火以及呼叫救護車功能於一身的號碼,因此任何時候遇到安全危險都可以撥打。打通000後,最初接聽的是Telstra接線員,他/她會問您需要哪種服務,並會根據您所在的地點將電話轉至對應州或領地的當局。
英文講不通順沒關係,您只需要記住「police」(警察)、「fire」(消防)或「ambulance」(救護車)這三個單詞並向接線員講出即可。之後接線員可能會問您是否需要翻譯,此時您要告訴對方「Chinese」(中文)、「Mandarin」(國語)或「Cantonese」(粵語),隨後對方會連線口譯員。
![墨爾本醫院,救護車,急救服務,維州醫院](https://vctnewsmedia.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/20220909020916/fe50e40f4121fa704cccd7d301aa18720ae68212196d1f27e6e9da79b8de9dc8.jpg)
警方幫助熱線:131 444
與000不同,往往在遇到不太緊急的犯罪情況時才會撥打131 444,如下:
入室盜竊(包括在商業場所或無住戶的住宅內發生的盜竊行為),此時嫌疑犯已離開,無緊急人身安全威脅;
其他類別的盜竊,例如機動車被盜;
財產損失;
失物尋人;
一般諮詢;
鄰里或家庭糾紛(無暴力);
與COVID-19疫情相關的違規事件。
131 444接通後,警方會按照自己管轄的區域排序,然後執行任務,所以很可能不會立刻到達現場。但若接線員發現事態較嚴重,會升級其重要性,此後警察將馬上出動。警方建議如果狀況非緊急,請儘量撥打131 444,把緊急的資源讓給更需要幫助的人。
具體舉例,警方認為鄰居之間互相吵架屬於不緊急的事,或鄰居的狗夜間很吵、鄰居開派對鬧到凌晨,這些都適合打非緊急電話131 444。
但若發生車禍且有人傷亡,或肇事司機逃逸,或發現肇事司機酒駕嗑藥,這類情況適合打緊急電話000 。
家中發生偷竊時,若已購買房屋保險,可撥打 131 444 要一個備報號碼,然後發給您的保險公司,就會得到應有的賠償。
![澳洲疫情](https://vctnewsmedia.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/20210628060632/678e0f1cea5594c8e8c4c6bca20012a0877a783f76cdc197e65c828d88fabada.jpg)
兒童幫助熱線:1800 55 1800
兒童幫助熱線(Kids Helpline)是澳大利亞唯一針對5至25歲年輕人的免費、保密、7天24小時的網絡兼電話諮詢服務。雖說名稱含「兒童」二字,但請記得更大年齡層的青少年或青年也可獲得該項服務。
此熱線自1991年開通,幫助過全國各地許多孩子和青年,累計已有800萬次聯繫。對部分致電人而言,撥打兒童幫助熱線是一次拯救生命的重要經歷,或是傾訴情感的關鍵時刻。
欲了解詳情,請訪問www.kidshelpline.com.au。
即時翻譯服務熱線:131 450
據澳洲政府官網介紹,撥打 131 450 可獲得 TIS National 全年每天24小時提供的即時電話傳譯服務。
具體流程是,接通後您需說出您需要的語言,然後請不要掛斷,接線員將尋找此時有空的傳譯員。之後可能會要求您提供姓名、您需要聯繫的機構的名稱和該機構的電話號碼。隨後接線員會協助您和傳譯員接通要求聯繫的機構。
但TIS National不能保證相關機構會接電話。
TIS National的大多數服務對不會說英語的人士而言是免費的,因為致電人聯繫的機構通常會支付傳譯服務費;然而,如果該機構不願支付服務費,您可以註冊一個TIS National的個人賬號並自付服務費。
各機構的營業時間有所不同。澳洲大多數機構正常營業時間是星期一到星期五上午9點至下午5點,許多機構在公共假日不營業。
滅罪熱線:1800 333 000
如果您了解關於任何地方的非法活動或犯罪嫌疑人的信息,可撥打免費電話1800 333 000舉報。
自然災害求助電話:132 500
如果您因洪水、風暴和海嘯等緊急情況需要援助,請致電州緊急服務局(SES),電話是132500。
![洪水,昆州洪水,洪災,淹水](https://vctnewsmedia.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/uploads/2022102506100/7725681df74e00b80a1965f465001fb8bc3ecc790f2a605847cdcb025ef29fde.jpg)
哮喘協會:1800 645 130
澳大利亞哮喘協會(Asthma Australia)是由全澳所有哮喘基金會組成的協會,旨在消除哮喘對社區健康造成的影響。哮喘基金會專為哮喘患者及其照顧者提供教育、信息、研究、社區宣傳和支持。
潛水員緊急熱線:1800 088 200
如果您發現潛水員出現緊急情況,請撥打此免費電話:1800 088 200。
但也有例外:打電話者正在處理立即威脅到生命的情況,譬如正在對受傷的潛水員進行心肺復甦或EAR,此時最好直接呼叫救護車服務或撥打000。
澳洲潛水員緊急服務(The Australian Diving Emergency Service)熱線24小時運作,由志願者負責,該機構的醫生在自願的基礎上提供服務。
電話會首先連接到南澳救護車服務控制室,由救護人員接聽電話,了解相關細節後會把電話轉給值班醫生。通常接通後2至5分鐘內能聯繫上高壓氧專業的醫生。
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